1/91.1.1总部督导中心关键岗位职责说明1.1.1.1督导中心总监岗位说明书职务编号№：版次：职务名称督导中心总监专业/技术类别管理部门督导中心直属上级总经理直接下属职务/人数工作概要负责监督各分公司、各区域的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导；同时负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性。工作内容1.负责完善督导体系，使公司督导体系实现对公司连锁运营标准的监督执行；2.负责监督各分公司、各区域的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导；3.负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性；4.负责组织制定本中心内的工作目标与计划，并落实实施工作；5.负责对各下属员工工作的监督、管控、考核及指导；6.负责对下属员工的专业知识、专业技能的培训与指导；7.负责组织并建设、完善督导制度、督导方法及操作流程与规范；8.负责对部门内、部门之间的重大问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；9.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；10.完成上级布置的其他工作任务。工作权限1.对公司运营行为及活动的监督与指导、纠正、反馈及建议权；2.对督导与各部门之间关系的协调权；3.对本部门所属员工和各项工作的监督、管理、考核权；4.对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。任职资格教育背景：◆管理类专业，本科以上学历；◆有连锁零售、家电公司丰富的同类岗位管理经验。培训经历：◆接受过领导力、执行力以及连锁经营等方面的培训。经验：◆5年以上企业管理工作经验，至少3年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。技能技巧：◆熟悉家电连锁企业的运营及业务流程，了解家电行业特性；◆具有督导管理的基本技能；◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。2/9态度：◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往能力；◆善于协调、沟通，责任心、事业心强。工作条件工作场所：办公室。环境状况：基本舒适。危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属间接下属晋升方向轮转岗位1.1.1.2督导经理岗位说明书职务编号№：版次：职务名称督导经理专业/技术类别管理部门督导中心直属上级督导总监直接下属职务/人数工作概要负责协助督导总监监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈的合理化建议；负责对各督导专员工作的监督、管控、审核及指导等。工作内容1.负责对公司各部门的运营行为、运营活动的监督、指导、纠正、反馈及建议；2.负责协助督导总监监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；3.负责协助督导总监监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店3/9的满意度；4.对所检查到的内容及信息进行汇总分析，组织相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店；5.向公司反馈门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为公司连锁店的工作方向与提升、改善做建设性建议；6.负责制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施工作；7.负责对各督导专员工作的监督、管控、考核及指导；8.负责对部门内各督导专员的专业知识、专业技能的培训与指导；9.负责建设、完善督导制度、督导方法及操作流程与规范，并落实公司的督导执行工作；10.不断寻求创新，制定门店各项工作的提升方法和激励方案，促进连锁门店运营能力的全面提升；11.整合所有连锁店中的优秀工作方法，向所有连锁店进行交流与共享；12.对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应；13.建立督导中心相关信息与资料管理制度；14.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；15.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；16.完成上级布置的其他工作任务。工作权...
