《情绪管理与职场减压》第一讲情绪、情商和情绪管理一、情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。人的基本情绪主要有：情绪与情绪化的区别可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！：情绪的作用．情绪是心灵启示。12．情绪是生活动力。．情绪是人生色彩。3．情绪是催化剂。4：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒常见的情绪困扰：自卑、嫉妒、悲观主要的负面情绪二、情绪影响身心健康．情绪影响幸福指数。1．情绪影响人的心理。2．情感、情绪、情商关系密切。3．做自己的情绪调节师4散散步，用繁忙工作转换．不做情绪的奴隶。5是凭借情商获得的。80%是靠智商，20%只有一个人的成功，美国著名心理学家丹尼尔认为，三、情商人际关系的处理具体包括情绪的自控性、的一个指标，“情绪情感”是测定和描述人的情商能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。非常聪明不等于成功智商高未必能够获得成功与幸福：情商的基本内容自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力：情商内涵了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系：自我激励能力（罗森塔尔实验）自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。EQ（情商：品行和智慧修养的结晶。情商的本质四、情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，情绪管理从而确保个体和群体保持良培养驾驭情绪的能力，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。（关键是调整，不是压制或去除）（关键中的关键就是淡定二字）第二讲如何缓解压力一、职场压力的来源什么是压力？是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。压力当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，你便感到有压力。人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。个人竞争因素、社会因素与个人需求冲突、工作环境、于工作性质、专业技术人员压力来源因素、人际关系、身体状况等。．压力从自己身上找1．压力源于你的思想2．其它压力的影响3二、直面工作压力．调整自己的心态1．变压力为动力2．给竞争压力分分类3主观压力和客观压力竞争的客观压力:包括舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力三、提高竞争意识．善待别人，善待自己1．竞争要有风度2．挑战竞争压力3．竞争要有平常心4第三讲做情绪的环保人形容工作压力大的句子：．我不辛苦，只是命苦。1．我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。2．我们的宗旨是：为人民币服务！3．我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有。于是：我有了加班！4．繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就像傻5子一样日复一日，年复一年。工作压力是世界范围的流行病！第一节学会调适压力一、是工作就有压力过度压力，烦恼产生。积极心态——消除压力；消极心态——不会战胜压力。经常烦恼的人易患慢性疲劳综合症驱除烦恼的方法：．确立正确的人生态度。1．建立正确的思维方法。2．懂得社会和人生变化的辩证关系。3二、承担有益进步的压力运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。著名的压力心理学家塞勒指出——“没有压力就等于死亡”三、用行动来对抗压力如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。找到压力源，立即行动，反它消灭，找到你自己，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。四、把压力对号入座的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施。60%研究表明：大约重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。第二节积极主动战胜压力当外界对身体有所要求，大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做出迅速的反应。或是身体感到威胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。当你...
