管理学决策与决策方法第一、决策与决策理论一、决策的定义决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程决策的主体是管理者决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策是计划的核心，决策的核心是选择二、决策的原则原则：满意原则，不是最优原则1•很难获得与决策有关的全部信息2.决策者依据信息一般只能拟订出有限的方案3•决策者预测未来的状况与实际情况可能有差异4.决策者要考虑决策的成本（时间vs金钱）三、决策的依据:适量信息管理者在决策之前以及决策过程中尽肯通过多种渠道收集信息作为决策的依据非不计成本地收集各方面的信息只有在收集信息所带来的的收益超过为此付出的成本时，才应该收集该信息四、决策的理论（一）古典决策理论又称规范决策理论，基于“经济人”假设，认为人是完全理性的，管理者可以做出最佳决策内容：1•决策者必须全面掌握有关决策环境的信息群情报2•决策者要充分了解有关备选方案的情况3•决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行4•决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益（二）行为决策理论-西蒙代表作及观点《管理行为》-管理就是决策：“有限理性”标准和“满意度”原则理论：1•人的理性介于完全理性和非理性之间，人是有限理性的2•决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响3•受决策的时间和资源的限制，决策者选择的理性是相对的4•在风险决策中，决策者对待风险的态度起着重要作用（风险态度：风险喜爱、风险中立、风险厌恶）5•决策者往往只求满意的结果而不愿努力寻求最佳方案（三）其他的决策理论1•林德布罗姆的“渐进决策模式”；2•哈罗德•孔茨的“合理性标准”；3•威廉大内的“决策跨文化”的研究。第二、决策的分类分类（一）重要程度划分1.战略决策：对组织目标、战略规划的重大事项进行的决策特点：全局性、长期性、战略性2•战术决策：对组织人、财、物等资源进行配置或结构加以改变的决策特点：局部性、中期性、战术性3•业务决策：对组织的一般管理和处理日常业务的具体决策活动特点：琐碎性、短期性、日常性（二）重复性划分1•程序化决策例行问题是指在日常管理工作汇总以相同或基本相同的形式重复出现的决策2•非程序化决策例外问题指具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循的决策（三）环境的可控程度划分（名词解释）名词解释1•确定型决策基层管理者指决策问题的条件是已知的，每个方案都只是只有一种确定的结果，从中选择一个最优方案，付诸实施就能取得预期效果的决策2•风险型决策中高层管理者指决策所面临的自然状态不能完全确定，各种可行方案所需的条件存在下不可控因素，一个方案在不同的自然状态下会出现不同的结果，决策者只能根据几种不同的自然状态可能发现的概率进行决策3•不确定型决策中高层管理者指决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策，这种决策很大程度上取决于决策者的主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的态度（四）决策的主体划分1•集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策优点：1•更大范围汇总信息；2•拟订更多的备选方案；3•得到更多人的认同；4•更好的沟通；5•做出更好的决策缺点：1•浪费时间；2•责任不明；3•群体思维2•个人决策指决策者个人使用自己已掌握的信息或从其他途径获得信息，凭着自己的实践经验和智慧，对某些问题作出决策第三、决策的过程一、诊断问题（识别机会）是决策的第一步二、明确目标三、拟订方案四、筛选方案五、执行方案六、评估效果第四、决策的影响因素一、环境因素1•环境的稳定性2•市场结构（垄断vs竞争）3•买卖双方在市场的地位二、组织自身因素1•组织文化【保守进取】2•组织信息化程度【效率】3•组织环境的应变模式三、决策问题的性质1•问题的紧迫性时间敏感型知识敏感型2•问题的重要性倾向高层决策倾向集体决策四、决策主体的因素1•个人对待风险的态度风险喜爱、中立、厌恶2•个人能力问题认识能力、获取信息能力、沟通能力、组织能力3•个人价值观4•决策...
