此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。如何招待外国客户客户来参观工厂是很正常的事情，做好接待工作也是比较关键的.但由于风俗,习惯等各方面的不同,会造成很多麻烦,如何招待外国客户?下面是范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。招待客户的细节1.敲定客户访问时间,航班,访问人员名单,职位,手机号码等信息,以便安排相应接待.2.同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件货传真让客户确认,同时让工厂做好接待准备.3.安排酒店:和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是shareroom,楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,酒店挑选上要注意,很多酒店号称5星,结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房.一般比较保险是选择外资管理的酒店,也可以参考携程等网站的评价决定.)然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店),安排妥当以后,告知客户具体饭店地址电话.4.打印访问行程表,准备工厂资料和产品资料,客户所要求的资料等文件,装订.5.根据客户的国籍,宗教信仰准备饮食和话题(多做功课,以免犯给穆斯林吃猪肉这样的低级错误).6.安排接机车辆(根据客户人数,行李多少确定安排车辆,5座,7座还是bus,7.制作接机牌,客户到达当日,安排专人负责接机,原则是宜早不宜晚,省的一边客户在机场干等,一边你在机场高速路上换轮胎.车上可以随便聊聊:对方对中国的了解程度,他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等,刺探一些情报.7.一般是先接送至酒店后,将访问时行程和工厂资料等文件交给客户,敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观,务必提前让工厂准备.8.第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。9.接到工厂或者办公室之后,根据行程表进行参观访问和会谈,安排专人记录会议内容,(如果第一次接触,应安排多媒体会议室,双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍).10.访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等(最牛比是一次去东北,工厂送客户人参,看起来价值不菲).如果你是中间商,最好自己准备礼品,随机应变,以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而找成尴尬.11.访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不发达国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感.有些客户则希望去采购中国特色的商品,如丝绸,茶叶,瓷器等等.另外有客户想去酒吧等场所,因此在接待之前务必做好功课,了解附近的餐馆,酒吧,购物,娱乐场所等.有些客户比较随意,可以安排一些中国特色的活动,比如喝茶,看戏,参观景点等等.12.送客户,一般送到机场.有些客户不喜欢麻烦人,自己搞定,这样送至酒店即可.在飞机起飞前,应给客户打电话道别.13.收尾:这个工作务必做好.客户走后,及时发邮件给客户,一是问候,二是将本次访问双方达成的共识,或者会议记录,备忘录发给客户,敦促这个项目的执行.招待外国客户的小技巧1.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：CanIbringyousomethingtodrink?(您想喝点什么?)或者简单点：coffeeortea?(咖啡还是茶?)一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供应，对于他们来说是很难受的。(程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉)如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话，不但有助提神，而且他们会觉得很心情都会变的很好。当然，不是很多外国人喜欢速溶咖啡，就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶。如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。(老外们崇尚健康比我们厉害的2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。多)2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错)。我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。这个时候。小糖果就起了大作用了。其实我个人就搞不...
