县级领导轮流值班接访意见关于县级领导轮流值班接待群众来访工作的实施意见为进一步强化群众工作、信访工作,切实加大领导公开接访的力度和密度,更好地服务群众,密切联系群众,扎实有效地解决群众诉求,根据1市委领导要求和有关会议精神,经县委常委会议研究决定,进一步完善强化县级领导轮流值班接待群众来访工作,特制定本实施意见
一、任务目标认真贯彻各级关于加强新时期群众工作、信访工作的一系列决策部署,坚持用群众工作统领信访工作,通过县级领导轮流值班接访,深度推进矛盾纠纷化解,有效控制越级上访、集体上访、重复上访,最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素,确保全县稳定大局
二、方法措施1、县级领导轮流值班接访安排
每个工作日至少有2名县级领导到群众工作服务大厅接待群众来访,重大政治活动和敏感时期不分双休和节假日,每天都要有县级领导值班接访
2、值班接访要求和处置措施
接访领导要认真听取信访人的诉求,把相关的政策宣传好、贯彻好,确实维护好信访人的合法权利
能解决的问题要在第一时间解决,不能解决的要讲清楚,并取得上访人的理解
对接访案件实行首问负责制,不论所接待信访事项是否属分管范围,都要一接到底,并要做到“五包”,即
包情况掌握,包困难解决,包教育转化,包稳控管理,包依法处置
3、责任单位对接访案件的工作责任
完善接访案件办理、处结销号制度
对县级领导接访的来访事项,责任单位要认真落实领导批示和安排的意见,认真组织调查处理,想方设法解决问题,及时答复上访群众,切实做到解决问题、化解矛盾、稳控人员,实现息诉罢访
上访群众对答复意见不服的,责任单位要做好思想教育工作,引导其走三级终结的路子
第1页共11页4、接访案件督办和责任落实
县级领导要强化对责任单位的督导调度,限期解决
对领导接访并交办的信访事项,责任单位未能及时办结、或解决落实不到位的,由县级领导对主要负责人进行约谈,限期处理办结,改变被动