县国家税务局服务承诺书我代表**国家税务局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：一、坚持首问责任制纳税人到国税部门办理涉税事项时，第一个受理的税务人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。二、实行限时办结制纳税人到国税机关办理税务开业登记，在纳税人提供资料齐全的前提下，国税机关办理时限由法定的30日压缩至5个工作日内办结；企业办理税务登记证在行政服务中心窗口受理的资料齐全当场办结。稽查举报案件，在查处结案后，对符合案情通报条件的实名举报案件，15日内向举报人通报；纳税人首次领购发票，资料齐全的，受理当天核发《发票领购簿》并发售发票；延续领购发票的，在不超过核定种类、数量的，受理当天办结；纳税人到国税机关代开发票的，只要提供的资料齐全并依法缴纳税款，发票工本费的，受理即办；国税机关受理增值税一般纳税人提出的增值税防伪税控最高开票限额申请后，凡符合条件的，5个工作日办结；企业提出增值税一般纳税人资格认定申请，凡符合条件的，主管分局应于8个工作日办结并上报县局审批，县局应于10个工作日办结；企业财产损失税前扣除、呆帐核销、减免、退税，凡符合规定且属县局审批的，均在20个工作日办结。三、落实“一站式”服务制按规定由办税服务厅直接办理的业务，窗口工作人员必须及时办理；凡需要上级国税机关或内部多个部门办理才能完成的事项，按照“内转外不转”的原则，由国税机关内部传递完成，并告知纳税人本级的办结时间。四、推行政务事务公开制第1页共2页国税机关应向社会公开纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务行政收费项目和标准；定期定额征收的纳税人定额核定情况；纳税信用等级评定的程序、标准，税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话，税务人员违反规定的责任追究。五、严格责任追究制对应办不办、超出限办时限、落实税收优惠政策不到位等税务行政过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。六、主动接受社会监督设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。承诺人：第2页共2页
