2024年物价局做好价格举报工作纪实VIP专享VIP免费

物价局做好价格举报工作纪实XX县区物价局四项措施扎实做好价格举报工作价格投诉举报工作是价格主管部门的一项重要职责，是观民心、察民情、倾听群众呼声、联系群众的桥梁和纽带，是价格主管部门落实党的群众路线的重要途径。随着价格法制建设的不断完善，群众价格维权意识进一步增强。为密切联系群众，保护好群众价格权益，维护好我市良好的价格秩序，XX县区物价局认真落实党的群众路线政策，采取四项措施，有效地减少和化解了群众、企业与经营者、收费单位间的价格矛盾纠纷。一、提高认识，端正做好价格举报工作的态度。为扎实做好价格举报工作，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，XX县区物价局要求工作人员一是要牢固树立开放的思维，即要纵向比较看发展，又要横向比较找差距，把我市的价格举报工作放在全市、全省、甚至全国的背景下去审视，去谋划，克服小进即满、关门自喜的保守意识，做到思维宽、眼界宽、胸襟宽；二是要树立长远的眼光，坚持科学的发展观和正确的政绩观，多做打基础、管长远、增后劲的事。三是从加强学习教育入手，端正工作人员态度，全面提高思想政治素质。形成崇尚学习的良好风气，不断强化分析问题、解决问题的能力。进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，形成人人创先争优、爱岗敬业的良好氛围。二、畅通渠道，为做好价格举报工作提供条件。我局将价格举报电话“12358”由电信的座机改为小灵通，又由价格举报“12358”小灵通改为“天翼”手机，有效地增强了“12358”值守条件和信号，保障了“12358”24小时畅通，为解决群众反映强烈的热点、难点问题提供了快捷渠道，缩短了政府和群众的距离，为做好价格举报工作提供了有利条件。三、完善制度，确保价格举报工作落实到位。完善好价格举报制度、规范工作流程，做到责任主体明确、工作标准明确、完成时限明确，形成人人重实干，层层抓落实的格局；形成靠制度管权、按制度办事、用制度管人的良好机制，使价格举报工作做到件件有着落，事事有回音。同时要求办案人员，在办第1页共2页理群众价格举报和价格咨询时，既要严格按规定程序操作，做到认真调查核实，维护群众利益；又要仔细听取举报人的投诉，耐心解答有关政策规定，努力赢得群众的理解与支持。从而，确保了价格举报工作落实到位。四、创新方式，提高价格举报工作水平。一是对可能发生价格举报的收费部门、时段，力促举报关口前移，采用提醒、告诫等灵活多样的方式，提醒经营者加强价格自律，防止价格违法行为的发生，如：春节期间对客运行业、超市、液化汽等提前发放提醒告诫函，督促经营者自觉遵守价格法律法规，对减少价格投诉发挥了良好的作用。二是在价格举报查处工作中，坚持以人为本的执法理念，实行案件处理以调处为主，处罚为辅；多收价款处理以退还为主，罚款为辅，从快解决价格违法问题，使消费者的合法权益得到及时救助。对于政策依据不充分的价格问题，则采取调解的方式平息双方争议，达到迅速缓和矛盾，维护社会稳定的作用。提高了价格举报工作水平，赢得了市委政府的肯定和群众的拥护。三是运用会议、电视、网络等媒体，广泛宣传价格法律法规、工作动态及价格违法的后果，积极引导经营者价格自律，诚信经营，守法经营。XX县区物价局蒋益周20XX年7月10日第2页共2页