专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年互联网服务售后合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方用户定义1.4乙方服务定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3续约条款第四条售后服务联系方式4.1甲方联系信息4.2乙方联系信息第五条售后服务响应时间5.1电话响应时间5.2现场响应时间第六条售后服务处理流程6.1问题反馈6.2问题受理6.3问题解决第七条售后服务费用7.1服务费用计算7.2服务费用支付方式7.3额外费用说明第八条甲方权利与义务8.1甲方权利8.2甲方义务第九条乙方权利与义务9.1乙方权利9.2乙方义务第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3例外情况第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条合同的变更与终止13.1变更条件13.2终止条件13.3合同终止后的处理第十四条附则14.1合同的生效14.2合同的份数14.3合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方用户定义：指甲方在本合同约定的服务期限内，使用乙方提供的互联网服务的人员。1.4乙方服务定义：指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的互联网服务及售后服务。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供的互联网服务范围包括但不限于宽带接入、网络安全、云服务等。2.2服务项目：乙方提供的售后服务项目包括但不限于故障排查、设备维修、技术支持等。2.3服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供及时、专业的售后服务。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：合同期满之日。3.3续约条款：合同期满前，双方可协商一致续约，续约条件及期限另行约定。第四条售后服务联系方式4.1甲方联系信息：联系人：_____________，电话：_____________，电子邮箱：_____________。4.2乙方联系信息：联系人：_____________，电话：_____________，电子邮箱：_____________。第五条售后服务响应时间5.1电话响应时间：乙方应在甲方拨打售后服务电话后的24小时内给予响应。5.2现场响应时间：乙方应在甲方报修后的48小时内安排技术人员到现场进行处理。第六条售后服务处理流程6.1问题反馈：甲方在使用乙方服务过程中遇到问题，可通过售后服务联系方式向乙方反馈。6.2问题受理：乙方在收到甲方反馈的问题后，应及时进行核实并给予受理。6.3问题解决：乙方应按照约定的响应时间及时解决甲方反馈的问题，确保甲方正常使用服务。第七条售后服务费用（1）电话技术支持：每次电话技术支持费用为人民币元。（2）现场维修服务：每次现场维修服务费用为人民币元。（3）其他服务：双方另行协商确定费用。7.2服务费用支付方式：甲方应按照本合同约定的费用标准，向乙方支付售后服务费用。7.3额外费用说明：如因甲方原因导致服务设备损坏或需要更换零部件的，相关费用由甲方承担。第八条甲方权利与义务8.1甲方权利（1）按照本合同约定，享受乙方提供的互联网服务及售后服务。（2）对乙方提供的服务提出改进意见和建议。（3）按照约定时间支付服务费用。8.2甲方义务（1）按照乙方提供的服务要求，使用互联网服务。（2）如实提供故障信息，协助乙方进行问题排查和处理。（3）不得利用乙方服务从事违法活动。第九条乙方权利与义务9.1乙方权利（1）按照本合同约定，向甲方提供互联网服务及售后服务。（2）要求甲方遵守服务要求，维护乙方服务设备的正常运行。（3）按照约定收取服务费用。9.2乙方义务（1）按照约定提供及时、专业的售后服务，确保甲方正常使用服务。（2）对甲方提供的故障信息保密，不得泄露给第三方。（3）如因乙方原因导致服务设备损坏或需要更换零部件的，承担相关费用。第十条保密条款10.1保密内容（1）双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。（2）双方在协商、签订和履行本合同过程中所获悉的其他信息。10.2保密期限：自本合同签订之...
