第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页主讲人：张建卫博士高绩效的管理沟通高绩效的管理沟通第2页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页课课课课管理沟通简介管理者交流自我与员工表现管理者交流方式分析交流方式情境演练课课课课管理沟通简介管理者交流自我与员工表现管理者交流方式分析交流方式情境演练第3页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共21页第4页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共21页第一单元管理沟通简介根据ScottParry的调研结果，请深入分析我国经理人管理沟通能力较低的原因：一、管理沟通的内容（一）沟通心态（二）言语沟通（三）非言语沟通反思与超越1、目前，在我的管理沟通中存在哪些问题和不足？2、产生这些问题的主、客观因素有哪些？3、我打算采取哪些举措和方法改善现状？反思与超越1、目前，在我的管理沟通中存在哪些问题和不足？2、产生这些问题的主、客观因素有哪些？3、我打算采取哪些举措和方法改善现状？第5页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共21页（四）纵向沟通（五）横向沟通（六）团队沟通（七）会议沟通上述调研结果对我的启示是：二、管理沟通的界定第6页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共21页第二单元管理者交流自我与员工表现知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强--------------老子一、自我的宏观结构1父母自我（P）2成人自我（A）3儿童自我（C）二、自我的微观结构1父性自我（FP）2母性自我（MP）3成人自我（A）4自由童心自我（FC）5顺从童心自我（AC）第7页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共21页在管理实践中，我的“父性自我”的表层特征：在管理实践中，我的“母性自我”的表层特征：三、自我的表层特征（一）父性自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度（二）母性自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度第8页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共21页在管理实践中，我的“成人自我”的表层特征：人贵有自知之明-------俗语在管理实践中，我的“自由童心自我”的表层特征：（三）成人自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度（四）自由童心自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度第9页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共21页第10页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共21页在管理实践中，我的“顺从童心自我”的表层特征：在管理实践中，我的“消极父性自我”的表现特征：管理者的消极父性自我会对员工表现和企业发展产生哪些不利影响？（五）顺从童心自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度四、自我的深层特征（一）父性自我的深层特征阳面（积极面）•保持传统、重视规范•理想远大、正义感强•责任心强、•有领导能力•办事有魄力阳面（积极面）•保持传统、重视规范•理想远大、正义感强•责任心强、•有领导能力•办事有魄力阴面（消极面）•主观经验至上、忽视事实•独断专行、心怀偏见•攻击性、排他性强•容易非难、斥责别人•易怒、头脑顽固•过于自信阴面（消极面）•主观经验至上、忽视事实•独断专行、心怀偏见•攻击性、排他性强•容易非难、斥责别人•易怒、头脑顽固•过于自信第11页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共21页中国企业经理人“消极父性自我”案例分析在管理实践中，我的“消极母性自我”的表现特征：管理者的消极母性自我会对员工表现和企业发展产生哪些不利影响？中国企业经理人“消极母性自我”案例分析在管理实践中，我的“消极成人自我”的表现特征：（二）母性自我的深层特征阳面（积极面）•温和亲切、富有同情心•好助人为乐...
