第1页共17页2024年汽车销售管理规章制度为了更好的实施厂家的正规销售流程,从而提高工作效率,体现出本公司的整体形象和综合素养,现对本公司所有销售部人员做以下管理规定:1
全员上岗需用普通话和客户进行交流;2
全员个人卫生干净利落,男士发型规正,不易过长,女士不易披头散发,须盘发,无须佩带多余的饰品,化淡妆,统一穿黑皮鞋干净无尘土,工装得体,佩带工牌;3
办公区域卫生销售人员人人有责
随时抽查,包括展车,展面展台,洽淡桌,烟灰缸,单页架,各自的办公桌,更衣室;(注:各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆,地面,台面,车内外,烟灰缸保持清洁);4
全员须在上班点提前十分钟进入工作状态,结束卫生清扫,点名例行晨会,未出席者视为迟到处理;5
销售接待流程作业:前台站岗值班____名,副岗____名,有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户,引导客户泊车,热情的引客户进展厅,展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补,副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作;6
销售电话接听流程作业:电话铃响1-3声内必须接听,并礼貌专业的问候“您好,欢迎致电比亚迪____神马店,我是销售顾问____
很高兴为您服务”
语气舒缓,语速适中,口齿清晰
通话结束第2页共17页语:“谢谢您的来电,如有任何需要,请随时与我们联系
”挂断电话前要确定
拓展阅读:汽车销售公司管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建