旅游产业与信息化产业融合发展摘要
本文从系统论视角对张家界信息产业和旅游产业融合的动力进行深入的研究发现,政府引导作用发挥不够、旅游信息化人才缺乏、以及旅游信息资源开发不足等是目前两大产业融合的动力特征,在此基础上,构建了两个产业融合的动力机制模型,最后结合两个产业融合现状提出了发挥政府的引导作用、积极提高信息技术水平、加强旅游信息化人才的培养等建议
关键词:旅游产业;信息化产业;产业融合;动力;张家界一、张家界旅游产业与信息化产业融合发展动力特征1、政府引导作用不够
目前张家界旅游信息化存在政出多门,体制混乱,管理混乱等现象
具体表现如下:一是在社会诚信体系建设中,没有完善旅游相关企业和旅游从业人员诚信记录
二是没有在加强景区文明旅游宣传引导工作中,重点整治出境旅游不文明行为,引导游客文明出游、文明消费,以及对加强综合整治,重点打击“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”、“黑网站”及诱导、欺骗、强迫消费等行为,无法构建高效的旅游网络投诉平台,及时处理投诉,保护游客和旅游企业的合法权益,影响了消费者对旅游企业的整体形象,导致消费者对其旅游信息平台的不信任
三是未能完善旅游市场秩序综合评价和督查督办制度、服务等级退出制度、旅游目的地警示制度、游客满意度调查和反馈制度
上述问题的存在都是因为政府引导作用不够,从而造成旅游市场监管不到位,无法规范旅游信息市场行为,从而影响了张家界旅游信息化的发展
2、旅游信息化人才缺乏
为了发展旅游,XX市实施了“人才强旅、科教兴旅”战略
通过制定张家界十“十二五”旅游信息化规划,不断加强强化校企合作,建立完善信息化教育培训体系,努力做到专门的部门有专业的人才相对应
同时努力加快旅游职业教育发展步伐;加强对旅游从业人员职业的培训,建立健全旅游职业资格和职称制度;加快导游体制改革,第1页共4页建立健全导游人员社会保障体系
虽然张家界地区在信息技术领