岗位职责-销售总监岗位职能：组织销售部完成公司下达的销售计划或市场开拓任务。主要职责：一、组织制订销售计划，并将计划分解、实施、调控：1、根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到销售员；2、按计划组织订单，负责订单合同评审及审验，同客户签订加工合同；3、下达并合理安排业务计划，保证订单合同执行；4、组织制订销售人员考核制度并对其实施管理；5、组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件；二、组织业务订单并执行：1、监督业务订单传递过程；2、组织监督成品发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中；3、负责业务收款；对异常货款信息提出处理意见报上级领导批准后实施；三、完善客户服务，做好客户管理：1、组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络；2、负责建立健全销售台帐和客户档案；3、负责订单的登记和档案管理；4、组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理；5、协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题；6、负责特价申请；7、负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据；四、负责部门内部管理：1、负责制定销售费用使用制度，并监督实施；2、协调解决营销部门的对外公共关系；3、负责编制和上报业务相关统计报表工作；4、负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度；5、对进入本部门的新人进行岗前培训工作；6、对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩；权限：1、对销售部的资源调配有建议权（含人员、设备等）；2、市场拓展建议权；3、在业务过程中，对客户投诉、退货有提请折价或特价动议权；4、营销预算内的费用使用权；5、总经理授权范围内的合同签订权；6、对部门员工有考核权；7、对本部门员工的奖惩、晋级、推荐权及辞退权；8、对下属员工工作纠纷的裁决权；9、对业务员销售费用的使用有审批权；岗位责任人（签名）：审批：岗位职责-客服文员岗位职能：配合协助客服经理完成所有工作计划；遵守公司各项规章制度；热情为客户服务；处理好客户关系、团队精神；创造销售业绩、拥有良好的客服水平。主要职责：一、客户服务：1、热情为客户服务，及时解答客户提出的问题，主动与客户打招呼，做到来时欢迎，走时欢送；2、了解客户心理，对不同的客户采取不同的措施，打消客户疑虑；3、为客户选取与介绍最适合客户的产品，站在客户的角度思考问题，让客户得到超值的服务；4、与客户建立良好的关系，增加客户回头率与再次购买率；二、展厅陈列：1、按公司规定及“5S”要求陈列货品；2、整齐摆放各类库存样品；三、卫生管理：1、负责展厅各区域卫生的打扫四、形象维护：1、时刻注意自己的仪容仪表，服务用语，服务的态度，提升公司形象；2、随时以公司形象代言人的思维模式出现在一切公众场合；3、公司广告、促销政策的贯彻落实；五、财产维护：1、维护公司财产，爱护保养展厅的各种设备和样品，发现问题，及时提出修理要求；2、严格控制展厅样品的进出，进出样品需记录存档；六、样品管理：1、有意识对展厅样品进行控制,订购，保障展厅内样品调换；2、时刻保持对滞销样品和畅销样品的敏感度；3、积极做好样品的防损、防盗工作；4、积极参加并配合盘点工作；5、向客户介绍公司产品特点、产品入库情况、库存状况，给客户做进货计划顾问和销售参谋；6、给公司产品生产下单提出意见；七、档案管理：1、客户信息：客户编号、客户名称、姓名、联系电话、客户类型；八、团队意识：1、跟同事同心同德，增强团队意识，主动为团队提供帮助与服务，分享自己的成功经验，帮助新手.2、主动与其他销售员实行有效的沟通，建立良好的人际关系，调节销售团队工作氛围，积极建立良好的工作文化。权限：1、客户信息的保密权；2、展厅样版进出的管理权；3、对销售人员客户的回访权；岗位责任人（签名）：审批/日期：岗位职责-销售助理岗位职能：配合协助销售经理完成所有工作计划；遵守公司各项规章制度；热情为客户服务；处理好客户关系、团队精神；创造销售业绩、拥有良好的销售...
