导游技巧初探在我国开展的国际旅游的主要形式中,导游员不仅是旅游的向导,而且也是旅游活.动的安排者和组织者。每当国外旅游者一踏上中国国土,导游员就热情地迎上前去。从旅游团人境到离境,导游员就象全团的管家人,为了整个旅游的顺利和愉快,给旅游者提供名式各样的照顾。正是因为有了导游员提供的服务,才使得这一形式的旅游成为了较高层次的旅游。然而,任导游员为旅游者提供的服务中,有关游览活动的组织又尤其至关重要,通过导游员的有声有色的介绍和讲解,使旅游者不仅能看到景观的表现,而且还能了解到关于特色、功能、意境等的一切背景知识,从而更深刻地感受所见景物,从中得到美的享受。导游讲解本身又是一种艺术性很强的活动,在一定形式上甚至与评弹演员、说书人、、故事员有很多相同的地方。一个导游员若要象说书人那样引人人胜地进行导游讲解,就要讲究导游艺术和技巧。本文这里所谈的，便是关于导游技巧的一些粗浅看法。一、了解旅游者的心理,根据不同的兴趣,进行有针对性的讲解。非专业性的一般旅游团成员参差,爱好各异,导游员的注意力应偏重于多数成员的兴趣。一般情况下,大多数游人对中国传统文化、古迹名胜、美丽山川、风土人情有着共同的兴趣,只是因年龄、职业、文化程度等不同而在程度上有所差别。导游员只要抓住旅游者追求了解异质文化的心理,对他们共同感兴趣的事物进行有重点的、有艺术性的讲解,通常都能收到较好的效果。掌握旅行者求异、好奇等心理,进行有针对性的讲解,是做好导游工作的关键,同时又是提高其他导游技巧的基础。产二、采用“浓墨渲染”的手法,突出游览精彩项目,以引起旅游者的兴趣。这里举游览故宫为例。在午门前,导游员在作了游览活动必要交待后,就应介绍故宫是明、清两代的皇宫,从十五世纪初到二十世纪初的整整五个多世纪中,它是中国封建统治的心脏,也是我国现存最大最完整的古建筑群。参观过程中游客自然可以看到中国封建帝王的日常起居场所的情况,但更感兴趣的或者还在表现封建君主“尊严”和封建等级制度的宫殿建筑的设计和布局。它与法国凡尔赛宫、英国白金汉宫虽同享盛名,但建筑式样和风格迥然不同。故宫建筑特色是中轴平面对称布局,配以雕梁画栋、高合飞稽的设计,以及殿堂楼阁构成大小不同的无数空间的巧妙安排。这些介绍可以起到逗引作用。然后告诉他们,准备领他们拍到最美的照片,买到最好的纪念品,这起到安定人心的作用,也是旅游活动组织交待的一方面。最后,告诉他们如果时间允许、大家互相配合,还可领他们观赏中国皇家珍宝玩物和皇家花园。当然,这两个项目原也本在安排之内,但你这样一说,不仅起到组织作用,而且也可达到“引人人胜”的目的,因为满足份外的要求,对旅游者来说是一个“恩惠”。三、设置“悬念”,引人人胜。例如参观碧云寺,把高潮放在参观的结尾,不先参观五百罗汉堂,而是有意安排在最后,总介绍时,先告诉他们,参观金刚宝座塔后下山时,将领他们去一处神密的地方。由于神密与好奇,大家一定会对那个地方神往、这样就起到“悬念”的作用,逐渐引他们进人高潮。这技巧犹如绘画中的“雾失楼台,月迷津渡”的手法,不使画面一览无遗,从而使人产生探胜寻幽的愿望。四、运用“风物对比”手法,使听者产生联想,以起到较强的讲解效果。导游员讲解长城,如果采用程式化、平铺直叙的方法,介绍其古老的历史,跨越万里的雄姿、建造之艰苦卓越等等,未必会起到很好的效果。但如果在讲解中巧妙地加人:长城是世界上最长的道路,又是象征中华民族的有形“巨龙”。长城是古代世界未知的第八大奇迹,规模之大,造时之长都远在埃及金字塔、,巴比仑屋顶花圈等七大奇迹之上,堪称世界第一。如果旅游者是英国人,可以与古罗马在英国建造的长城—哈德良长城(H`dranu0w011)对比。哈德良长城只有大28公里长,英国尚引以为自豪,对比使他们对中国长城更为惊叹。如果旅游者是美国人,可以举他们的大峡谷来(G:。ndC。。户)n对比。大峡谷是天然奇迹,而中国长城是人造奇迹,正是美国宇航员在太空中见到的地球上两项人造工程之一。世界各国名胜古迹很多,导游员要有所了解,在一定场合可以表示赞赏,在一定场合,可以运用风物对比,引人入胜,达到良好的讲解效果。五、运用“画龙点睛”的手...
