刚需及改善楼盘销售中的客户心理及消费行为分析摘要随着我国房地产机制的建立和完善,房地产中介行业在一手房和二手房买卖中扮演着十分重要的角色,房地产中介行业的良性发展有利于房地产市场的可持续发展。文章主要分析了我在杭州链家经纪人的岗位上看到的，接触到的,分别分析了不同楼盘对于一手房客户的心理及行为、二手房客户的心理及行为,并提出了相应的应对策略。关键词客户心理及行为；杭州链家；一手楼盘；二手楼盘第1页/共21页目录1公司介绍.........................................................................................................62.1刚需楼盘................................................................................................62.2改善楼盘................................................................................................72一手房..........................................................................................................82.1一手房的概念........................................................................................82.2一手房刚需楼盘的分析.........................................................................82.3一手房改善楼盘的分析.......................................................................103二手房........................................................................................................133.1二手房的概念......................................................................................133.2二手房刚需楼盘的分析.......................................................................133.3二手房改善楼盘的分析......................................................................144房地产经纪公司在楼盘交易中的作用分析................................................154.1房地产经纪公司及其作用...................................................................154.2房地产经纪人及其作用.......................................................................165客户心理与行为分析.................................................................................175.1一手房..................................................................................................175.2二手房..................................................................................................186对不同的消费者采取不同应对的策略.......................................................216.1对一手房刚需客户的策略...................................................................216.2对一手房改善客户的策略...................................................................216.3对二手房刚需客户的策略...................................................................216.4对二手房改善客户的策略...................................................................227总结............................................................................................................22参考文献....................................................................................................23致谢..................................................................................................................24第2页/共21页1公司介绍杭州链家房地产经纪有限公司座落于其他-杭州市,地理位置优越、交通便利，经济发展氛围好。主营业务有（服务：房地产营销策划，房地产中介服务，房地产信息咨询。），在经营过程中我们诚实守信，注重共赢发展。严控产品及服务质量关，积极为用户提供优质产品与服务。以优质有特色的服务和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。杭州链家房地产经纪有限公司秉承传统，又不断...
