第1页共4页2024年客运站售票员安全操作规程第一章总则第一条为了加强客运站售票员的安全意识，确保客运站售票工作的正常、有序进行，保障旅客和职工的人身安全，制定本规程。第二条本规程适用于所有客运站的售票员。第三条客运站售票员应严格遵守相关法律法规，服从职工纪律，保证销售车票的安全和便利。第四条客运站售票员应通过培训，掌握本规程的内容，并不断加强自身安全意识，提高服务水平。第二章工作设施安全第五条客运站售票员应熟悉并正确使用售票设备，严禁擅自调整和改动设备设置。第六条客运站售票员应定期检查售票设备的安全性能，发现异常及时报修。第七条客运站售票员应保证工作环境清洁整洁，不得堆放杂物或占用紧急通道。第八条客运站售票员应经常检查售票窗口的玻璃、铁窗等安全装置，确保其正常使用。第九条客运站售票员在工作时不得将身体任何部分插入售票设备，以免引发危险。第三章旅客安全第2页共4页第十条客运站售票员应核对旅客的有效身份证件，确保售票的合法性。第十一条客运站售票员应对购票旅客进行安全教育，指导其安全上车，特别是老年、儿童和行动不便的旅客。第十二条客运站售票员应及时向公安机关报告可疑人员或危险物品，保障旅客的人身安全。第十三条客运站售票员在出售车票时，应告知旅客乘车注意事项，提醒不合格的旅客不得上车。第十四条客运站售票员应指引失散的旅客进行寻找和联系，确保旅客的安全。第四章突发事件处置第十五条客运站售票员应严格遵守安全应急预案，掌握突发事件处置流程和操作要点。第十六条客运站售票员在突发事件发生时应冷静应对，协调旅客和其他职员，保持通讯畅通。第十七条客运站售票员在突发事件处理过程中，应积极配合相关部门的工作，遵守指挥和安排。第十八条客运站售票员应配合调查人员，提供相关安全事故信息和线索。第五章日常安全操作第十九条客运站售票员应随身携带员工工作证件，严禁将工作证件外借或擅自私自更换。第3页共4页第二十条客运站售票员应定期接受安全培训，了解最新的安全操作规程和风险防范知识。第二十一条客运站售票员应保持良好的工作状态，遵守交通规则，不酒后工作。第二十二条客运站售票员应合理安排工作时间，保证足够的休息和休假。第二十三条客运站售票员应积极参与安全演练活动，提高突发事件应对能力。第六章处罚与奖励第二十四条客运站售票员违反本规程的，将按照公司规定予以纪律处分或者法律追究责任。第二十五条客运站售票员积极参与安全工作、严格执行规程的，将受到公司的表彰和奖励。第七章附则第二十六条本规程解释权归公司所有，公司有权根据实际情况对规程进行调整或修改，并及时通知相关人员。第二十七条本规程自公布之日起执行。总结：本规程旨在加强客运站售票员的安全意识，确保售票工作的正常、有序进行，保障旅客和职工的人身安全。其中涵盖了工作设施安全、旅客安全、突发事件处置、日常安全操作等方面的内容。客运站售票员应严格遵守相关规程，并通过培训不断加强自第4页共4页身安全意识，提高服务水平。除此之外，规程还对违规行为和积极参与安全工作的售票员进行了相应的处罚和奖励。如有需要，公司有权对规程进行调整或修改，并及时通知相关人员。
