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管理学第一章一、问答题1.管理者在一个组织中起的作用是什么？管理者在一个组织中工作并负责指挥其他人。按其在组织中的地位的不同，可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。他们都履行四大管理职能：计划、组织、领导、控制。管理者在组织中的作用：人际关系方面的作用（作为组织的官方代表对外进行人际交往、作为组织领导人负责招聘、培养和激励员工、联络作用）、信息方面的作用（寻求和获取各种特定的信息，组织内部和外部信息的神经中枢；传递信息；发布信息）、决策方面的作用（寻求机会，主动提出决策；驾驭混乱，承担责任、排除障碍、解决问题；分配资源；进行谈判）2.什么是管理？管理是在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。管理是为一定组织目标服务的。(实质是手段)管理活动强调以人为中心。（内容是协调）管理工作强调有效合理地利用资源。（有效性）管理包括一系列相互关联的职能。管理要与环境相适应。3.管理的目的是什么？有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。效益与活动的完成情况相联系，即指目标的达成；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。4.是否只有组织才需要管理？是的，但不是任何组织都需要管理。如人体组织。由人类组织的组织需要管理。5.管理的职能有哪些？计划、组织、领导、控制6.在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？管理者所要求的技能和能力与科技工作者所要求的技能和能力不同。管理者所要求的技能是：技术技能、概念技能、人际关系技能。7.为什么要学习管理？管理是科学的，有一整套反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。只有学习掌握了科学的管理方法，才能更好的解决管理的基本问题：资源的配置问题、管理者、环境变动与管理模式选择。8．为什么说管理既是科学又是艺术？管理是科学的，因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法，它们反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理是艺术的，因为在运用这些管理概念、原理、原则和方法时，有较强的技巧性、灵活性和实践性，而这些只有通过实践才能真正掌握。9．管理的环境内外部环境有哪些？组织的一般环境有：组织的政治环境、组织的经济环境、组织的技术环境、组织的页32共页1第社会文化环境、组织的自然环境；组织的特殊环境有：用户、竞争对手、供应商；组织的内部环境是指组织所拥有的各种资源以及各项管理手段完善与协调的程度等；以及组织文化环境10．有几种管理模式，应怎样选择？组织的管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述---------组织资源的配置方式。管理模式有：简单的管理模式（直线型，集权式）、功能性管理模式（职能型，授权式）、网络管理模式（虚拟型，分权式）管理模式的选择应依据：决策的复杂性与不确定性以及组织的成熟度进行选择二、选择题1.③2.②3.①4.③5.①6.①7.③8.②9.③10.①第二章一、问答题1．中国古代的管理思想对我们现代企业管理有何影响？中国古代管理对我们现代企业管理的影响体现在：以人为本的管理思想、人际关系协调、人力资源管理。管理方法与手段讲求运用制度手段和具体操作的方法。管理的本质是“修己”、“安人”。管理的最佳原则是情、理、法三者的结合。管理的最高目标是无为而治。2．亚当·斯密、泰勒、法约尔、梅奥对管理的主要贡献是什么？亚当·斯密主要的贡献：劳动价值理论、劳动分工理论、““经济人”假说，奠定了管理学的基础。即，管理活动可以从生产活动中分离出来、管理活动同生产活动一样能提高组织的效率、人门接受通过提高劳动回报的方式提高劳动生产率。泰勒的理论和实践是管理工作的一场革命，对当时的企业管理从经验走向科学起到了重要的作用。其讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法、管理职能分离的见解以及他所推行的一套制度和方法被称为“泰勒制”，泰勒本人也被称为“科学管理之父”。法约尔一般管理理论的贡献是更加注重管理过程的研究，提出了管理的五大职能和有...