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东莞YF集团行政人事中心KPI指标库行政人事中心KPI指标：序号指标类型KPI指标指标性质指标说明/定义计算公式数据来源考核周期权重备注1招聘类招聘达成率可量化衡量招聘成绩达成的重要指标入职人数/计划招聘人数*100%招聘报表月度2招聘类招聘合格率可量化衡量招聘质量的重要指标复试合格人数/应聘总人数*100%招聘报表月度3招聘类招聘预算使用率可量化衡量招聘预算使用的控制情况招聘实际支出费用/招聘预算*100%招聘报表月度4招聘类人均招聘成本控制率可量化衡量人均招聘成本费用实际人均招聘成本/计划人均招聘成本*100%招聘报表月度5招聘类员工留用率可量化衡量所招聘人员的稳定性转正人数/入职人数*100%人事报表月度6招聘类关键人才储备完成率可量化衡量公司人才储备情况（储备人才需经上级面试认可）实际储备的关键人才数量/计划储备的关键人才数量*100%人才储备库季度7招聘类招聘渠道开发情况可量化衡量招聘渠道的开发应用情况根据一定期限内开发的有效招聘渠道数量及质量来评价招聘报表月度8招聘类招聘满意度可量化考核用人部门对招聘的周期、人员素质等是否满意（一般采用满意度调查问卷方式进行）根据满意度调查结果来评价满意度调查表季度9培训类培训工作计划达成率可量化衡量培训工作计划达成情况的重要指标完成的培训工作/计划的培训工作*100%培训报表月度10培训类培训满意度可量化衡量培训工作质量的重要指标（采用调查问卷方式进行）根据满意度调查结果来评价满意度调查表月度11培训类培训课件开发情况软指标衡量培训课件的开发应用情况根据一定期限内开发的培训课件的数量及质量来评价培训报表季度12培训类培训师队伍建设情况软指标衡量培训讲师队伍建设数量、质量的指标根据一定时期内开发建设的培训师队伍的数量和质量来评价（质量主要通过培训讲师的课件开发能力、表达能力、授课满意度等方面进行考核得出）培训报表季度序号指标类型KPI指标指标性质指标说明/定义计算公式数据来源考核周期权重备注13企划类企划工作计划达成率可量化衡量企划工作计划达成情况的重要指标完成的企划工作/计划的企划工作*100%企划报表月度14企划类企划建设满意度可量化衡量企划工作质量的重要指标（采用调查问卷方式进行）根据满意度调查结果来评价满意度调查表月度15企划类企划类活动创新情况软指标衡量企划创新意识的指标根据一定时期内策划的创新企划方案的数量及执行质量来衡量企划报表、方案季度16薪酬类工资、考勤准确度可量化衡量工资、考勤文件的准确性根据当月工资、考勤的出错次数来衡量工资、考勤报表月度17薪酬类薪酬市场信息掌握程度软指标衡量对薪酬信息把握、对薪酬市场动态的掌握情况（一般以薪酬市场调查报告为考核依据）根据薪酬信息市场调查报告的全面性和准确性来衡量市场调查报告季度18薪酬类薪酬制度建设情况软指标衡量公司薪酬制度的建设、完善、科学规范程度根据一定时期内的薪酬满意度调查；薪酬制度的漏洞、盲区等进行评价薪酬制度报告半年19薪酬类工资增涨率可量化衡量一定时期内员工工资成本的增涨幅度【（一定时期的工资总额）-（上一时期的工资总额）】/（上一时期工资总额*100%工资报表年度20薪酬类员工投诉次数可量化全面衡量工作质量、效率、服务等是否让员工满意的重要指标一定时期内发生的员工有效投诉次数投诉记录表月度21薪酬类员工关系维护情况软指标衡量公司员工关系是否顺畅、和谐的指标是否能及时解决员工所遇到的各种困难、疑问，保证让员工满意员工关系维护记录季度22薪酬类档案管理的规范性、完善性可量化衡量人事档案管理工作的规范性、科学性、完善性根据检查档案所发现的错误次数及不完善次数来评价检查记录表月度23薪酬类台帐的准确性可量化衡量各类台帐内容的准确性、格式的规范性等根据检查台帐所发现的错误次数及不规范次数来评价检查记录表月度24薪酬类薪酬工作满意度可量化衡量薪酬工作质量的重要指标（采用调查问卷方式进行）根据满意度调查结果来评价满意度调查表月度25后勤类餐厅管理满意度可量化衡量后勤餐厅管理质量的重要指标（采用调查问卷方式进行）根据满意度调查结果来评价满意度调查表月度26后勤类宿舍管理满意度可量化...