2018年第一期培训考核试题(综合卷)共61道题,总分:100分,限时:120分钟一、单选题共30题,30分11分下列()产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷”
A食用酒精勾兑的白酒B口感不佳的低档葡萄酒C酒精度达72度的白酒D酒瓶质量低劣的汽酒正确答案:D21分()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则
A日本戴明奖评审准则B美国波多里奇国家质量奖评审准则C欧洲质量奖评审准则DISO9000质量管理体系标准正确答案:B31分品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的()决策
A战略性B商业性C理论性D投资性正确答案:B41分《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有()A科学、公正、公平和公开的原则B以事实和客观证据为依据的原则C第三方评价与自主评价相结合的原则D以上选项都是正确答案:D51分居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责
”对此,顾客应该怎么办
A应该要求销售者给予退换B只能向生产者要求退换C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D因未当场认真检验商品,所以不能要求退换正确答案:C61分首席质量官应有的敬业精神是指()A忠于职守,持之以恒B技术进步,质量改进C和谐一致,配合得当D承担责任,勇于负责正确答案:A71分首席质量官是品牌建设的主要()A策划者与参与者B实施者与参与者C倡导者与行动者D发起者与推动者正确答案:A81分持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒()A实践B方法C目标D以上都正确正确答案:C91分宏观质量管理体系应具有的特点:();服务性和法制性
A战略性B开放性C战略性;开放性;协调性D以上都不是正确答案:C101分分析企业外部环境