•个案工作概述•个案工作程序•个案工作技巧•个案工作案例分析•个案工作挑战与展望•实践练习与讨论目录contents01个案工作概述个案工作的定义个案工作是一种以个人或家庭为对象的社会工作方法，通过与案主建立专业关系，运用专业知识和技巧，帮助案主解决生活中的问题，促进个人和社会的和谐发展。个案工作强调对个体的尊重和关怀，通过深入了解案主的经历、需求和问题，制定个性化的解决方案，以促进案主的自我成长和改变。个案工作的历史与发展个案工作起源于19世纪中期的欧洲，最初是为了解决贫困、失业和犯罪等问题而出现的。随着社会的发展和变革，个案工作逐渐发展成为一门专业的社会工作方法，并在全球范围内得到广泛的应用。中国的个案工作始于20世纪初，经过多年的发展，个案工作在解决社会问题、促进社会和谐方面发挥了重要作用。随着社会的发展和变革，个案工作也在不断发展和创新，以更好地满足社会的需求。个案工作的基本原则尊重个体专业知识与技巧个案工作强调对个体的尊重和关怀，认为每个人都有自己的价值和尊严，应该受到平等和公正的对待。个案工作需要运用专业的知识和技巧，通过科学的方法和技术手段来解决问题。保密原则合作与协调个案工作在处理个人信息时必须严格遵守保密原则，不得泄露任何与案主有关的个人信息。个案工作需要与相关机构和部门合作与协调，共同为案主提供全方位的服务和支持。02个案工作程序接案与申请010203接案申请筛选接受求助者的申请，了解基本情况，确定是否接受个案。求助者提出申请，描述问题和需求。对求助者的问题和需求进行筛选，确定是否符合个案工作服务范围。初次评估与设定目标初次评估设定目标制定计划对求助者的情况进行初步了解和评估，确定问题的性质和严重程度。根据评估结果，与求助者共同制定个案工作的目标。根据目标，制定个案工作的计划和方案。签订协议与计划制定签订协议资源整合与求助者签订服务协议，明确双方的权利和义务。整合各种资源，为求助者提供全面的服务支持。计划制定根据个案工作的目标，制定具体的服务计划和时间表。实施服务与监控进程监控进程对服务进程进行监控，及时调整计划和服务内容。实施服务按照计划，逐步为求助者提供各项服务，解决问题。沟通协调与求助者、其他相关机构和人员进行有效沟通协调，确保服务顺利进行。结案与评估结案评估反馈与跟进当个案工作目标达成或因其他原因需要结束服务时，进行结案。对整个个案工作的效果进行评估，总结经验教训。向求助者反馈评估结果，根据情况进行后续跟进和支持。03个案工作技巧沟通技巧倾听技巧提问技巧表达同理心技巧反馈技巧全神贯注地听取案主的陈述，避免打断或提前做出判断。使用开放性问题，避免是或否的回答，引导案主深入表达。站在案主的角度理解其感受和需求，用适当的语言反馈同理心。清晰、具体地反馈案主的陈述，确保信息准确无误。建立关系的技巧01020304初次会谈技巧保持关系技巧深化关系技巧评估与干预技巧创造安全、舒适的环境，明确工作目的与范围，建立信任关系。保持专业态度，尊重案主，及时沟通，共同解决问题。通过共同工作、分享经验等方定期评估案主的需求和问题，制定并调整干预计划。式，加深与案主的关系。评估与干预技巧收集资料技巧分析资料技巧通过观察、访谈、问卷等方式，全面收集案主的背景资料。运用专业知识对资料进行分析，识别案主的主要问题与需求。制定计划技巧实施计划技巧根据分析结果，与案主共同制定干预计划。按照计划逐步实施干预措施，持续关注案主的反应和变化。04个案工作案例分析案例一：家庭暴力个案总结词家庭暴力个案是社会中常见的问题，涉及到家庭成员之间的暴力行为，需要个案工作者的介入和干预。详细描述家庭暴力个案通常涉及到家庭成员之间的身体、精神和性方面的虐待和伤害。个案工作者需要评估受暴者的需求和危险程度，制定相应的干预计划，提供心理、法律和安全等方面的支持，同时协助受暴者寻求长期的解决方案，如调解、离婚或家庭咨询等。案例二：青少年网络成瘾个案总结词青少年网络成瘾已经成为现代社会中的一个严重问题，需要个案工作者的关注和干预。详细描述...
