商品与厂商绩效课件•商品概述•厂商概述•商品与厂商的关系•商品绩效评价•厂商绩效评价•提升商品与厂商绩效的策略contents目录商品概述01商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值。定义按照用途，商品可以分为生产资料和生活资料；按照物质形态，商品可以分为有形商品和无形商品。分类商品的定义与分类特点使用价值和价值的统一体，具有交换和使用两个属性。属性品质、品牌、包装、产权等。商品的特点与属性受到消费者收入水平、消费习惯、消费心理等因素的影响。受到生产成本、生产技术、市场价格等因素的影响。商品的市场需求与供给市场供给市场需求厂商概述02定义厂商是指生产商品或提供服务的组织或个人，是市场经济中最重要的微观主体之一。分类根据不同的标准，厂商可以分为多种类型，如国有企业、民营企业、外资企业等。厂商的定义与分类厂商通常拥有一定的生产规模和市场份额，具有一定的经济实力和竞争力。特点厂商的优势主要体现在技术、品牌、管理、市场等方面，这些优势有助于厂商在市场竞争中获得优势地位。优势厂商的特点与优势厂商的市场定位与策略市场定位厂商需要根据市场需求和自身特点，选择适合自己的目标市场，并制定相应的市场定位策略。策略厂商的策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等，这些策略需要综合考虑市场需求、竞争状况和自身实力等因素。商品与厂商的关系03商品是厂商生产活动的成果，是厂商创造价值的载体。商品的质量、功能、设计等方面体现着厂商的技术水平和管理能力。商品的市场表现和口碑直接影响厂商的声誉和竞争力。商品是厂商的产出与价值体现厂商拥有生产设备、技术和管理团队，负责将原材料转化为具有特定功能和品质的商品。厂商需要关注市场需求，根据消费者需求进行商品设计和改进，以适应市场变化。厂商的销售团队负责将商品推向市场，建立销售渠道，实现商品的价值转化。厂商是商品的制造与销售主体厂商的技术创新和市场策略调整会带来商品的不断升级和改进，满足消费者日益增长的需求。商品与厂商的协同发展是实现商业价值和社会价值的重要途径。商品的销售业绩和口碑有助于提升厂商的知名度和竞争力，进而促进厂商的发展。商品与厂商相互依存，共同发展商品绩效评价04销售额是衡量商品市场表现的重要指标，通过销售额可以了解商品的市场需求和销售状况。销售额利润率是衡量商品盈利能力的重要指标，通过利润率可以了解商品的盈利状况和经营效率。利润率客户满意度是衡量商品质量和服务质量的重要指标，通过客户满意度可以了解商品在客户心中的形象和口碑。客户满意度退货率是衡量商品质量和客户体验的重要指标，通过退货率可以了解商品存在的问题和改进方向。退货率商品绩效评价指标体系市场占有率是衡量商品在市场中的地位和竞争力的重要指标，通过市场占有率可以了解商品在市场中的表现和优势。市场占有率价格稳定性是衡量商品价格管理的重要指标，通过价格稳定性可以了解商品的价格策略和成本控制。价格稳定性销售增长率是衡量商品销售业绩的重要指标，通过销售增长率可以了解商品的销售趋势和增长潜力。销售增长率渠道覆盖率是衡量商品销售渠道的重要指标，通过渠道覆盖率可以了解商品的销售渠道和拓展空间。渠道覆盖率商品的市场表现与销售业绩客户反馈是了解客户对商品满意度的重要途径，通过客户反馈可以了解客户对商品的评价和意见。客户反馈售后服务是影响客户满意度的重要因素，优质的售后服务可以提高客户对商品的信任度和忠诚度。售后服务品牌形象是影响客户满意度的重要因素，良好的品牌形象可以提高客户对商品的认可度和口碑。品牌形象客户忠诚度是衡量客户对商品满意度的重要指标，通过客户忠诚度可以了解客户的购买偏好和重复购买意愿。客户忠诚度商品的客户满意度与口碑厂商绩效评价05财务指标客户满意度指标内部运营指标创新和学习指标厂商绩效评价指标体系01020304包括销售额、利润、资产周转率等，用于衡量厂商的财务状况和经营成果。通过客户调查和市场分析，了解客户对厂商产品和服务的质量、价格等方面的满意度。涉及生产效率、库存管理、质量控制等方面，反映厂商的内部运营效率...
