第1页共4页2024年客运包车管理规定第一章总则第一条为了规范客运包车行业管理，保障旅客的安全和合法权益，促进包车行业的健康发展，根据有关法律、法规和规章，制定本管理规定。第二条本规定适用于在中华人民共和国境内从事客运包车业务的经营者、驾驶员和旅客。第三条客运包车是指在一定时间段内，为旅客提供专门的车辆和驾驶员，按照约定的线路和时间进行包车服务的业务。第四条本规定所称的包车经营者是指依法取得包车经营许可的法人或其他组织。第五条本规定所称的包车驾驶员是指取得相应驾驶证和从事包车驾驶工作的人员。第六条本规定所称的包车旅客是指通过包车服务进行人员运输的旅客。第七条包车经营者、驾驶员和旅客应当遵守本规定和其他相关法律、法规的规定，保障旅客的合法权益和交通安全。第二章包车经营者的管理第八条包车经营者应当具备相应的资质条件，并经过包车经营许可机关的审批才能开展包车业务。第九条包车经营者应当按照有关规定，配备符合安全要求的车辆，并定期进行安全检查和维护。第2页共4页第十条包车经营者应当组织驾驶员参加相关培训，熟悉包车业务的操作规程和安全知识。第十一条包车经营者应当建立健全内部管理制度，包括车辆调度、驾驶员考核、投诉处理等，确保包车服务的质量和安全。第十二条包车经营者违反本规定和其他相关法律、法规的规定的，包车经营许可机关有权依法采取相应的行政处罚措施。第三章包车驾驶员的管理第十三条包车驾驶员应当持有相应的驾驶证，并按照规定的行程和时间进行包车服务。第十四条包车驾驶员应当遵守交通法规，确保驾驶安全，并具备一定的服务意识，为旅客提供优质的服务。第十五条包车驾驶员应当按照规定的车辆定员和乘客数量进行载客，禁止超员行驶。第十六条包车驾驶员应当保持良好的驾驶习惯，不得酒后驾车、疲劳驾驶和违规行驶。第十七条包车驾驶员应当定期接受包车经营者的考核和培训，提升自身的业务水平和服务能力。第十八条包车驾驶员违反本规定和其他相关法律、法规的规定的，包车经营者有权根据情况对其进行相应的警告、停职等处理。第四章包车旅客的权益保障第3页共4页第十九条包车旅客享有安全、舒适的包车服务的权益，包车经营者应当为旅客提供优质的服务。第二十条包车旅客应当按照规定的时间和地点进行乘车，不得私自改变行程和超出规定的乘车范围。第二十一条包车旅客应当遵守交通法规，不得妨碍包车驾驶员的正常驾驶和其他旅客的乘车。第二十二条包车旅客发现包车服务存在问题或者对服务质量不满意的，可以向包车经营者投诉，包车经营者应当及时处理并给予回应。第二十三条包车旅客的人身和财产安全由包车经营者负责保障，包车经营者应当购买相应的保险，对旅客进行相应的保障。第五章法律责任第二十四条包车经营者违反本规定和其他相关法律、法规的规定的，包车经营许可机关有权吊销其包车经营许可证，并可以处以罚款等行政处罚。第二十五条包车驾驶员违反本规定和其他相关法律、法规的规定的，包车经营者有权给予相应的处理，并报告包车经营许可机关。第二十六条包车旅客违反本规定和其他相关法律、法规的规定的，包车经营者有权终止其包车服务，并报告有关部门。第六章附则第二十七条本规定自发布之日起施行。第4页共4页第二十八条本规定解释权归中华人民共和国交通运输主管部门。
