公交公司力创文明城市实施方案为全面落实市委、市政府关于创建全国文明城市的指示精神，确保各项任务指标的顺利实现，全面提升公司的文明程度和员工的整体素质，结合公司实际，特制定本方案。一、指导思想创建全国文明城市坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，激发全公司创城热情，提升公交对外窗口形象，为全力实施黄蓝两大国家战略、建设生态文明典范城市提供有力支撑。二、组织领导为保证创建全国文明城市工作的顺利开展，公司成立以朱新民为组长，为副组长的领导小组，公司创城办公室设在公司办公室，为办公室主任，协同领导小组统一安排部署公司创城工作。三、具体工作安排创建全国文明城市是一项系统工程，公司各单位一定要高度重视，密切配合，强化措施，全力以赴，克服一切困难，保证各项工作有序推进，圆满完成承担的各项任务，顺利实现创建目标。（一）部署发动阶段（20XX年4月10日前）1、利用公交网站、公交车身站牌广告各院落宣传栏等宣传方式，大力宣传创建全国文明城市的重要意义，为创建全国文明城市提供有力的舆论环境。责任单位：党办、广告部责任领导：完成时限：20XX年4月10日前2、在营运车辆上张贴宣传标语，营造舆论声势责任单位：党办、各车队责任领导：、各车队队长完成时限：20XX年4月10日前3、各部门单位召开创城动员大会，宣传创城意义，普及文第1页共5页明城市知识，提高文明素质责任单位：各科室、车队、保修厂责任领导：各单位负责人完成时限：从20XX年4月10日前（二）整体推进阶段（20XX年4月-20XX年12月）按照公司“管理干部工作绩效暂行考核办法”、“从我做起，走向文明”、“创先争优”、“四化管理”、“两保两树”等一系列行之有效的创建活动，不断加强内部管理，提高服务质量，在全体干部职工中牢固树立“没有不对的乘客，只有不周的服务”的理念，扎实工作，全面推进，稳步实现各项创城目标。1、努力实现各项营运指标，及时掌握实际数据达到万人拥有公共汽（电）车数量在8标台以上，城市公共交通分担率在15%以上，公交站点布局基本合理。责任单位：业务科责任领导：、完成时限：从20XX年4月起2、优化开辟线网，适时调整运行班次根据城市规模的不断扩大和市民出行需求，搞好城市客运市场调查和客流流向调查，安排好运行计划，调整好线路运行班次，适时调整和开辟线路。责任单位：业务科、各车队责任领导：各车队队长完成时限：从20XX年4月起3、安装维修站牌候车亭，清理候车亭站牌上乱贴乱画脏物，确保公交基础设施完好有效做好市内改造路段公交候车亭和站牌的安装修缮工作。对北一路、北二路、西二路以及开发区已经修好的路段进行公交候车亭和站牌安装，对正在维修的路段，等维修完毕后再进行安装。责任单位：业务科、保修厂责任领导：、各保修厂厂长完成时限：从20XX年4月起第2页共5页4、规范广告内容，保持车体、站牌、候车亭、车视tv广告的整洁美观各车队要对本车队营运车辆的车体广告进行一次彻底地检查，有破损、开裂、卷边等现象的，应及时联系广告部整修或更换。对车体、候车亭、站牌、车视tv、座椅后背、车厢内及其它位置的广告内容要逐一巡视，确保广告内容健康向上。责任单位：广告部、各车队责任领导：、各车队队长完成时限：20XX年5月31日前5、抓好车厢服务设施、车辆卫生以及机务卫生的检查，保证整洁有效按照公司《管理干部工作绩效暂行考核办法》的要求，对车厢服务设施、车辆卫生以及机务卫生认真进行检查，确保车辆整洁、设施齐全有效。责任单位：业务科、技术科、各车队责任领导：、、各车队队长完成时限：长期保持6、安全文明行车，树立公交新风业务科、安稽科、各车队要督促驾驶员安全驾驶，文明行车，热情服务，展示新时期公交人的良好精神风貌。要着重做到：一是疏导乘客排队候车，依次上下车；二是主动使用文明用语，做到来有迎声，走有送语；三是友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；四是提示乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座；五是志愿为孤、老、残、弱者服务。责任单位：安稽科、业务科、各车队责任领导：、各车队队长...
