社区信访工作经验材料社区根据办事处信访办要求，把信访工作纳入社区日常工作，注重从源头预防，从苗头抓起，通过“信访进社区”活动，将信访工作融入社区基础工作当中，就是以服务群众为主题，努力增强社区服务功能，积极拓宽社会服务领域，充分发挥社区组织的作用，确保小问题不出社区、一般问题不出街道的工作目标，把越级上访的问题和不稳定因素稳控在社区，化解在萌芽状态，就是坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，结合社区实际，积极探索服务群众、化解矛盾、维护稳定，做好新形势下信访工作的新形式、新做法。安南社区20XX年8月启动了社区“1010和谐快车”，即：社区党员、和谐促进员的10必报和社区“两委一站”的10必访的促和谐保稳定的强效、长效机制。具体内容为。突发事件必报——邻里纠纷必访设施损毁必报——困难家庭必访发现孕情必报——家添新丁必访卫生死角必报——房屋出租必访户来生人必报——社区名人必访安全隐患必报——失业人员必访新户迁入必报——独居老人必访贩毒贩黄必报——优抚对象必访有害功法必报——重点人员必访违规行为必报——婚丧嫁娶必访十必报和十必访，共20项内容，基本纳入了社区内部可能发生和影响和谐稳定的因素和事件，即“一报、一访、一反馈”，由专人分管，将居民报来的情况和信息按轻、重、缓急三类登记，然后按照管片和包楼进行信息反馈，包楼居干及时安排必访活动，能自行解决的自行解决，不能自行解决的上报三方联席会协商解决，最后将解决情况向报告人进行反馈，并请其对解决情况进行满意、基本满意、和不满意的评价。认真处理群众来信来访，充分发挥信访举报工作在构建和谐社会中的监督、服务作用，坚持原则、勤奋工作，取得了一定的成绩。第1页共5页半年来，共受理群众来信、来访、来电件58件，来访来电69人次，办结58件，办结率100%。我们着力在夯实信访基层工作基础、完善信访工作长效机制上下工夫，为有效维护社区稳定打下了坚实基础，现将有关做法交流如下：一、加强领导，落实信访工作责任制社区党委高度重视信访工作，将信访工作列入社区重要议事日程，信访工作坚持“一把手”负责，信访专干具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制。成立了信访工作领导小组，组长由社区党委书记担任，信访专干负责日常信访工作。二、强化服务意识，提高工作能力“群众利益无小事”，在信访工作中，社区坚持“急事急办”，“特事特办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识。为更好地为上访群众的服务，进一步规范处理来信、来访、来电工作，明确接待礼貌用语和忌语。20XX年上半年，我社区深入贯彻信访办的要求，认真学习《信访条例》，从而提高信访工作的办事能力，在信访工作中做到“五个一”。1、有一个明确的目标。即以构建和谐社区为目标，把信访工作融入到社区基础工作当中，辐射到楼院、单元和居民家中。坚持“超前防范、争取主动、解决问题、力保稳定”的工作方针，积极推进“信访进社区”活动。以信访代理、法律咨询、知情解难、协调沟通、扶贫助残为主要形式，初步搭建起了把社区矛盾化解在基层和萌芽状态的“新平台”，有效提升了社区信访工作的能力和水平，化解了越级上访、集体上访和无序上访的工作难题，初步营造出了社区安定和谐、群众安居乐业的良好环境。2、有一个鲜明的主题。即以服务群众为主题，在服务群众中增进感情、化解矛盾、维护稳定。我们坚持加强社区信访工作与增强社区服务功能相结合，与社区的日常工作相结合，把为居民服务、为群众排忧解难作为工作的出发点和落脚点，把信访工作体现在社区工作的各个方面。社区工作者通过走访主动了解情况，排查各种矛盾，通过访贫问苦，积极为居民排忧第2页共5页解难，通过解决各种难题和开展多种形式的社区服务，赢得了居民的信赖和拥护。3、有一种强烈的创新意识。发挥社区的能动性和创造性，本着“模式多样、协调推进、惠及百姓”的原则，创新信访工作思路和方法。不断摸索社区在实践中的好经验、好做法，使信访工作充满生机和活力。如社区建立“信访代理和法律咨询服务站”，开展法律咨询等活动，成立“社区人民调解委员...
