（年度）门诊绩效考核方案表（科室版）科室名称：科考核月份：月项目内容分值评分标准扣分内容得分工作量25分按科室当月工作量计算。（其中包括科室制定的收容数）25分科室月门诊指标乘以增长系数，不达标视情况扣5-25分服务态度10分服务态度好，.无医疗纠纷发生。10分发现一例投诉医疗纠纷事件发生，视情节扣2-10分服务质量40分1、门诊病历、处方整洁、规范、合格率＞95%不扣分。5分合格率<95%扣除5分。2、疾病诊断符合率＞95%5分抽查病历，查记录，每处缺陷扣1分，扣完为止。3、门诊药占比5分超过本院门诊平均值扣1-5分4、门诊辅检比5分超过本院门诊平均值扣1-5分5、抗生素合格使用率100%。5分<90%的扣2分，<80%的扣4分，<70%的扣5分6、门诊处方整洁、规范、合格率＞95%不扣分。5分合格率<95%扣除5分。7、有效投诉发生率0.10分8、医疗差错事故发生率0.实行一票否决制，即有医疗差错事故，当月医疗质量考核不得分。门诊日志及各种登记5分登记率达90%以上。5分出现院内感染漏报>20%和传染病漏报等，扣5分。劳动纪律5分按时上下班，无迟到、早退、脱离及缺勤情况发生。5分如有发生，扣2-5分。服从门诊部的协调、分配10分如有事提前向门诊部长请假，经批准后方可离开或停诊。5分未经科主任及门诊部批准擅自离开扣2分。门诊科室出现无故缺岗、空岗，变更门诊班次，或预约爽约的扣5分。医德医风10分以患者为中心，体现人文，服务态度好，责任心强。出诊期间严禁会客和与医药代表接洽。10分发现一次扣5-10分
