防抢劫应急预案当营业网点遭遇抢劫时，分以下情形采取措施：(一）、歹毒持枪抢劫1、营业人员发现歹徒持枪抢劫时要保持镇静，在确保人生安全的情况下，择机启动身边的报警按钮，并迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙；要在防尾随门内或有安全门的卫生间内隐蔽，并利用手机拨打110两次报警。2、其他人员发现现场情况或得到报告后要迅速向110报警并报告上级安全保卫部门。（二）歹徒持枪并劫持人质抢劫保护人质安全与保护资金安全同样重要，除以下要求外，其他同“歹徒持枪抢劫”时的处理：现场所有人员在未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要注意与歹徒的对话方式尽量消除歹徒的紧张心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，为安全解救人质争取时间。（三）歹徒使用爆炸物威胁抢劫1、注意歹徒手持爆炸物双手的动作以及歹徒人数，同时与歹徒大声说话，向在场的同事传递“爆炸、抢劫”等信息。2、现场人员要在确保人身安全的情况下，择机启动报警器；前台营业人员迅速锁好保险柜，拨乱密码，藏好钥匙。3、发现歹徒可能引爆爆炸物时，现场人员要迅速原地卧倒，做好自我保护。（四）歹徒使用催泪毒气实施抢劫营业人员闻到异味和毒气时，要在确保人身安全的情况下，择机启动报警器，迅速将现金锁进保险柜，并尽快离开现场。无法离开现场时要屏住呼吸，并设法用湿毛巾捂住口、鼻。（五）歹徒暴力劫持接（送）款人员1、接（送）款人员要立即停止接送钞箱。2、接（送）款人员要在确保人身安全的情况下，选择最短的距离，迅速将钞箱转移到车上或转移到营业厅联动门内。3、营业人员要在确保人身安全的情况下，立即启动报警器。
