2024年售后管理岗位职责(6篇)目录第1篇售后管理经理岗位职责第2篇汽车售后管理岗位职责第3篇售后管理岗位职责第4篇售后管理专员岗位职责第5篇售后管理主管岗位职责第6篇售后管理员岗位职责售后管理经理岗位职责售后质量问题管理经理华晨雷诺金杯汽车有限公司华晨雷诺金杯汽车有限公司,华晨雷诺金杯主要职责:1.pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证2.warrantypp100数据统计分析,指标分解分析和预测3.售后重大问题的组织检测分析及处理,对问题进行改进管理4.索赔费用数据分析、预测,年度指标的制定和监控5.pre-olv、olv活动组织开展6.组织开展qrqccustomer质量活动7.开展网络监控活动8.组织开展优化和召回工作任职要求:1.本科及以上学历2.熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识3.掌握质量分析五大工具4.具有较强的质量意识、沟通及协调能力5.汽车售后质量问题解决技能6.熟练的英语口语和书面沟通能力7.熟练运用办公软件(如office、sap)8.高级的逻辑和数据分析能力9.高级的管理能力10.7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验11.4-6年管理工作经验汽车售后管理岗位职责售后服务管理(新能源汽车电机)宁波菲仕运动控制技术有限公司宁波菲仕运动控制技术有限公司,菲仕职责描述:负责服务政策的制定,服务网络的建立(商用车、乘用车服务网络依拖主机厂4s店);主机厂服务部门的维护及反索赔。任职要求:主机厂售后服务管理5年以上工作经历,有市场服务经理优先考虑。售后管理岗位职责售后管理专家滴滴出行北京嘀嘀无限科技发展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打车,嘀嘀无限职责描述:1.资产投后运维相关工作推进,协调关联部门完善全国维修&售后体系,制定库存计划;2.梳理流程及工具,优化线上线下运维产品、硬件工具,数据闭环追踪、分析、改善;3.沉淀、推广操作规范,控制合理成本,提升运维质量及效率;4.协助自动化或非标设备项目推进;5.其他上级交办事项;任职要求:1.汽车、电动车或其他类似制造业售后系统3年以上工作经验,对软、硬件有基础认知;2.维修、机械、自动化、电气工程类学科,全日制本科及以上学历;3.有良好的数据综合分析能力,思维清晰,擅长发现和解决问题;4.有良好的沟通协调能力和快速学习能力,有自动化或非标设备项目经验尤佳;售后管理专员岗位职责售后信息管理专员北京汽车集团有限公司北京汽车集团有限公司,北京汽车集团,北京汽车集团有限公司,北京汽车集团有限公司整车事业本部,北汽集团1.转化质量改善方案,为服务商提供售后技术支持无投诉2.参与对经销商技术服务能力的评价、指导与培训按照网络管理的规划和要求实施评价、培训3.收集、整理、分析市场质量信息,督促市场质量问题的整改准确率≥95%4.组织质量技术升级和市场召回(主动升级)完成率=100%(被动升级)完成率≥50%(市场召回)完成率≥80%或向国家质检总局备案的完成率5.协助返厂三包旧件的技术分析根据质量部需要协助开展分析6.负责市场质量问题的关闭验证按照质量问题改善验证要求,组织市场质量问题的验证,对于验证确认满足市场要求的统一进行关闭7.负责dms售后系统的维修基础数据维护和管理及时维护新增的维修基础数据、协调解决系统存在的问题,8.编制市场质量报告、报表按节点和要求完成市场质量报告、报表的编制发布售后管理主管岗位职责售后服务和抱怨管理主管工程师纳铁福上海纳铁福传动系统有限公司,纳铁福,纳铁福传动系统职责描述:负责客户抱怨的梳理收集,并进行横展分享,跟踪跟区域工厂和部门的落实情况。支持重大问题的解决,参与fmea的更新。•抱怨问题的收集及梳理•推动top问题的分析•ll的分享•推动改进措施的横展•支持重大质量问题的分析解决•参与fmea的更新回顾任职要求:1.大学本科及以上学历(理工科专业机械专业、材料专业等)2.3-5年质量工作经验3.有一定的机加工及热处理、装配的经验4.掌握质量五大工具5.掌握问题分析解决工具6.定期工厂出差审核售后管理员岗位职责售后服务管理员上海孚创动力电器有限公司上海孚创动力电器有限公司,孚创1.主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;1)服务提供管理程序。2.负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件...
