1.什么是咨询？(WhatisConsulting?)当你到Google或者百度上输入“什么是咨询”时，会发现关于“咨询”的定义有各种各样的版本。如,·英国管理咨询研究所：管理咨询是有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。·美国哈佛《企业管理百科全书》：管理咨询是对经营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来制定计划并切实执行。·日本著名经营学家占部都美的《经营学辞典》：所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。这些定义都涉及了咨询的一些核心特点，但都不免过于学术化，或者说太professional了。我们对咨询给出了一个最通俗的定义：咨询就是帮助企业和企业家实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。而咨询公司的主要任务是：•帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；•指导改善方案的实施；•传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质2.咨询与管理咨询是一回事吗？回页面顶部初步接触咨询的时候经常会有这样的疑问：咨询和管理咨询到底是不是一回事？为什么有些书称咨询行业为是管理咨询，而在另一些书又称管理咨询是咨询中的一种呢？其实这两种说法都没有错。管理咨询有狭义和广义之分。广义的管理咨询等同于咨询，其原因我们将在下面进行说明；同时咨询按其咨询功能的种类来划分可以划分为战略、运营管理、信息技术、电子商务和人力资源四种，狭义的管理咨询即指运营管理咨询。咨询作为一个通用的商业术语，范指任何为别人提供帮助并（通常）收取费用的专业性服务。在这种定义下，顾问在各个行业都存在：图文设计顾问、婚礼顾问、服装顾问、职业顾问等。为了与其他意义上的咨询进行区别，人们经常用“管理咨询”来表示咨询行业。同样的原因，本书也将采用广义的管理咨询来表示咨询行业。3．咨询公司简单分类:回页面顶部不同的公司对业务功能的定义不尽相同，最常见的包括战略(Strategy),运营管理(Operating,orOperations),信息技术(InformationTechnology,IT),电子商务(E-Business)和人力资源(HumanResources,HR)等五种。不过请注意：这五类只是咨询业务的一级分类，其中每一类还可以进一步细分，如信息技术可以分成系统集成、网络构建、信息收集与处理等。表1-2部分咨询公司的业务领域FIRM公司StrategyOperatingITE-BusinessHRMcKinsey&Company麦肯锡公司√√BCG波士顿咨询√√Bain&Company贝恩公司√√√BoozAllenHamilton博思艾伦√√√GartnerGartner公司√MonitorGroup摩立特集团√DeloitteConsulting德勤咨询√√√√MercerHRConsulting美世人力资源咨询√A.T.KearneyA.T.科尔尼√√√√IBMBCSIBM咨询√√√√Accenture埃森哲√TowersPerrin韬睿咨询√RolandBerger罗兰贝格√TheGallupOrganization盖洛普咨询√BearingPoint毕博√√Capgemini凯捷咨询√HewittAssociates翰威特公司√WatsonWyattWorldwide惠悦咨询√ArthurD.Little理特咨询顾问√HayGroup合益管理咨询√AonConsulting怡安咨询√CSCCSC公司√Sapient沙宾特公司√BuckConsultants博克顾问公司√4.世界上最著名的咨询公司简介回页面顶部1,McKinsey&Company该公司已在大中华地区（北京、上海、香港和台北）设立了四家分公司，其业务主要是为中国大陆、香港和台湾的著名公司和机构提供管理咨询服务。2,A.T.Kearney是全球高质量的大型管理顾问公司，为企业提供全面的管理咨询服务，包括企业战略，组织管理，运作管理并制定技术解决方案。3,Booz-Allen&Hamilton一个全球化的管理、技术咨询公司，旨在帮助工业和政府的高层管理人员提高运作，发展其在国际市场上的竞争和生存能力。通过其两个主要业务部门——全球技术事务部和全球商务事务部，提供战略、系统、运作、技术方面的全方位服务。BurlingtonConsultants专为企业制定战略解决方案并通过此类方案使企业...
