页脚汽车营销人才培养方案一、人才培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应汽车营销和汽车服务领域第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，掌握汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、汽车保险索赔员、汽车配件管理员、汽车装饰与美容、汽车保险与理赔及二手车评估与置换等职业岗位（群）所必备的基本知识，具备汽车营销与汽车技术服务基本能力，德、智、体、美全面发展的高级技术技能型人才。二、人才培养模式根据教育部对于中职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“工学结合、教学见习、校企合作”的“2+1”人才培养模式。三、招生对象及学制招生对象：初中毕业生学制：全日制三年四、就业方向1．汽车销售顾问（主要负责为用户提供符合客户需求和利益产品销售服务）2．汽车售后服务顾问3．汽车保险从业人员页脚4.汽车配件管理员5.汽车美容装饰人员6.二手车置换与评估7.市场专员8.客服专员五、课程设置主要课程:汽车文化、汽车营销技术、汽车配件管理与营销、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估、汽车售后服务、汽车构造、服务礼仪、常见品牌乘用车介绍、管理学、汽车运用基础、汽车4s、计算机基础、消费心理学、汽车装饰与美容、汽车销售1、汽车文化本课程的作用主要是培养学生认识和了解汽车产品的起源、发展简史，了解对社会经济和社会生活的地位影响，使学生初步认识汽车、了解汽车，培养学生对汽车的兴趣和情感。课程的主要容包括：汽车分类、用途、型号；汽车发展史；汽车工业概况；汽车与环保、娱乐以及汽车的发展方向等。2、汽车售后服务本课程包括两个部分：汽车基本检测与汽车维修接待。其中汽车基本检测的主要容有：汽车诊断参数与测试技术基础，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机基础，发动机检测及其设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等；汽车维修接待的主要容有：汽车维修业页脚务接待员的优质服务的学问与接待技巧；业务接待的核心流程；维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等容。使学生具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客服务。3、常见品牌乘用车介绍本课程的作用主要是培养学生对常见品牌乘用车的认知和区别能力、感悟和品赏能力，并为后续的汽车营销服务课程打好基础。属重要的专业方向课。课程的主要容包括：欧、美、亚系品牌乘用车的品牌与文化介绍；性能与价格介绍；服务理念及策略介绍以及家用车、公务车和各种特种用车的选购技巧。采用多媒体演示法与影视短片教学方法施教。4、管理学本课程是经管专业学生的基础课程，管理学原理的总体思路以管理的基本职能为主线展开。通过对本课程的学习，让学生全面了解管理学的体系结构，了解管理思想和管理理论的产生与演变过程；掌握管理学的基本概念，基本方法与基本理论；熟悉管理过程的主要工作容及其组织方法。区别领导者与管理者；熟悉多种领导理论；掌握激励的原理，熟悉多种激励理论；正确理解控制的含义；辩证处理控制与计划等职能的关系。5、服务礼仪服务礼仪是一门专门研究如何塑造企业和个人良好形象的课程。通过对个人或企业形象塑造的相关理论和实践进行归纳和总结，从而提出个页脚人、企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实践性。包括个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪等容。对于在人际交往中难以回避的仪表修饰、穿着打扮、言谈话语、举止行为、表情风度、待人接物、对外交往诸方面的礼仪规均有涉及。6、汽车营销基础教学容要点：汽车市场营销环境；汽车消费者的购买行为；汽车市场细分与目标市场定位；汽车价格策略与计划；市场沟通与促销组合决策；汽车销售与售后管理；汽车市场营销方式的发展与创新。教学要求：了解汽车市场营销环境及汽车消费者的购买行为；理解汽车市场细分与目标市场定位；理解汽车价格策略与计划；掌握汽车销售市场的沟通与促销组合容；掌握汽车销售策略与...
