新一代信息系统建设项目业务需求方案多法人架构支持2015年12月新一代信息系统建设项目—业务需求方案保密I修订记录序号修订内容修订日期修订人1编写初稿2015-12-08孔傲然23456788910新一代信息系统建设项目—业务需求方案保密II目录1概述..........................................................................11.1文档目的..................................................................11.2内容简介..................................................................11.3参考资料..................................................................12业务概述......................................................................22.1业务范围..................................................................22.2业务目标和关键点..........................................................23目标业务能力框架..............................................................54业务功能需求..................................................................64.1渠道管理..................................................................64.1.1渠道规划...........................................................64.1.2产品部署...........................................................64.1.3业务控制...........................................................64.1.4限额管理...........................................................74.2客户营销与销售............................................................74.2.1营销策略...........................................................74.2.2营销流程...........................................................84.2.3营销规则...........................................................84.2.4营销监控和统计.....................................................84.3服务管理..................................................................94.3.1服务配置...........................................................94.3.2服务调度...........................................................94.3.3服务组装...........................................................94.4机构管理.................................................................104.4.1法人属性定义......................................................104.4.2法人间关系定义....................................................104.4.3机构设置..........................................................104.4.4机构关系管理......................................................114.5客户信息管理.............................................................114.5.1客户号编码........................................................114.5.2客户基本信息维护..................................................124.5.3客户补充信息维护..................................................12新一代信息系统建设项目—业务需求方案保密III4.5.4客户签约..........................................................124.5.5客户关系维护......................................................134.5.6客户信息关联应用..................................................134.5.7客户信息分享管理..................................................144.5.8客户信息查询与展现................................................144.6产品管理.................................................................154.6.1产品定义..........................................................154.6.2产品维护..........................................................154.6.3产品服务...........................................................
