IT技术服务协议协议是当事人之间设置、变更、终止民事关系的协议
依法成立的协议,受法律保护
下面是有关IT技术服务协议的内容,欢迎阅读
甲方:_________乙方:_________甲乙双方本着平等互利的原则,通过友好协商,到达i/t信息系统服务关系,特签订本协议
一、甲乙双方关系甲方为电脑及网络等信息系统使用者,即_________
乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商,即_________
二、服务方式1
甲乙双方在签订正式服务协议后,乙方每天会对甲方服务器软件和网络进行远程维护管理
详细内容包括服务器操作系统优化、数据库备份、关键文献备份、网络性能优化、网络安全控制、防火墙、邮件系统管理等等
如甲方设备在使用中发生故障,可电话告知乙方
乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供处理方案,如无法处理,乙方在最短时间内上门维护,也可根据甲方约定的时间上门维护
乙方可以免费为甲方提供设备采购的提议,但所发生的费用应由甲方承担
软件故障应由乙方处理,而不此外收取费用
乙方还可以协助培训甲方指定人员,进行某些简朴的维护和问题处理,以可以尽快尽好地处理问题,使信息系统故障时间减至最低
三、服务原则1
乙方通过事前精心维护和事后及时响应,尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行
乙方并严格保守甲方一切的商业机密,配合甲方数据信息的安全使用
乙方可认为甲方提供软件方面的技术支持服务,但不对甲方自主购置软件的使用和维护负任何责任
四、服务内容信息系统安全规划1
操作系统的安全修补2
应用软件的安全修补3
病毒防治软件的安装和定期自动检测、自动升级方略的设置4
顾客权限设置,密码统一保管5
数据、邮件定期备份6
系统安全漏洞分析及处理方案7
企业网站、邮件系统安全检测平常维护1
软硬件维护,包括电脑、服务器、网络互换器、路由器2
系统优化,包括windowsxx