县食品药品监督管理局向社会公开承诺书为了加强行风建设，推行依法行政，进一步树立起新时期食品药品监管系统的良好形象，XX县食品药品监督管理局向社会郑重作出如下十项承诺：一、实施政务公开
以政务网、公开栏和便民手册等方式，将本局的机构设置、职责范围、办事程序等全部向社会公开，方便群众，接受监督
二、落实首问责任
对来局办事人员，凡属首问首接责任人职责范围内的，马上办理;不属于本人职责范围内的，要热情引介
不推诿、不扯皮
三、提供优质服务
待人文明礼貌，服务热情周到，使用文明用语，办事廉洁高效
坚持做到：有问必答、有疑必释、有难必帮、有事必果
四、推行ab角制
各职能科室一律实行ab角制
一般情况下ab角制必须保持一人在岗在位
两人以下科室同时外出执行公务时，由局办公室担任b角，负责有关事项受理
五、严格办结时限
做到过程简洁、服务及时、工作高效
凡受理的各种事项，必须在规定时限内办结
在法律允许的范围内，简易事项随到随办，紧急事项急事急办，特殊事项特事特办
六、严格执行罚缴分离制度
依法执收，收支分离
坚决杜绝乱设收费项目、“搭车”收费以及其他变相收费行为
七、实行执证上岗
工作人员上班期间一律佩戴标明姓名、岗位、职务的胸牌，公开接受社会监督
八、坚持文明执法
工作日中午严禁饮酒，严禁酒后执法
执法过程中做到“两公开”、“三告知”，即：公开执法人员身份、公开执法程序;告知相对人执法依据、相对人享有的权力以及违法行为应承担的法律责任
九、畅通举报渠道
凡接到电话举报、专人举报或来信举报，情况紧急的立即调查处理，一般情况两天内调查处理，处理结果一周内反馈
凡不属于本局职责范围的，当天移交有关部门处理
第1页共2页十、公布局长热线
向社会公开局级领导的办公室电话号码，实行局长接待日制度
凡有需要直接反映的问题，可随时电话联系或在局长接待日当面举报、申诉
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