县运管所公开承诺书为进一步改进工作作风，提高工作效率和工作质量，优化交通政务环境，实现我县道路运输事业又好又快发展，我所向社会作出如下承诺：一、政务公开，接受监督
公开道路运输管理的法规和规章；公开申请道路运输经营的许可事项和具备的必要条件；公开违反道路运输管理规定的处罚标准、依据和程序；公开收费标准和依据；公开工作人员相片、职务、职责、联系电话和上班去向；公开办事结果；公开服务承诺和文明用语、忌语；公开举报电话和设立举报箱
二、规范服务，限时办结
道路运输行业行政许可、年审、行政事业收费和适用一般程序的行政处罚等业务工作全部由县行政服务中心交通窗口负责办理，做到一站式服务；全所人员规范服务用语，严禁简单粗暴的工作方法，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，严格遵守市委、市政府机关作风效能建设“五个严禁”，同时做到挂牌上岗，运政稽查人员上路稽查时还必须统一着装；道路运输行政审批事项在行政许可法规定的时限内完成初审和现场审查，并回复审批结果；受理举报案件24小时内进行调查；接待投诉7天内完成查处并反馈
三、首问负责，一次性告知
首问责任人对前来办事人员做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位
当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续，不予受理事项，应明确告知当事人原因，并登记备案
四、规范收费、标准从低
按物价部门核定的收费项目、标准收取交通规费和工本费，收费标准有上下限定的，一律按下限收取；对全市较大规模货物运输企业和经营县内农村客运班线的车辆，按优惠政策收取运管费
第1页共2页五、实行“首违不罚”制
对道路运输经营企业初次违反有关法律法规且情节轻微，又能主动消除不良影响的，以规范营运行为为主，书面责令限期整改，不予以经济处罚；确须罚款的，一律取罚款金额的下限处罚
六、廉洁勤政，责任追究
严格按行党风廉政
