巡逻工作流程客房门未关钥匙留在门上办公室门未关（下班后）有人无人有情况有人无人有情况无人有情况可疑人物，查明身份客人生病投拆火警员工串岗访客闯客仓库异常情况通知服务员，敲门按铃表明身份电房水泵房宿舍请客人关门领班处理通知领班将钥匙归还领班处理将钥匙交前台领班处理领班处理将钥匙归还领班处理仔细观察，作好记录领接待处作访客登记请其离开按客人意愿送医院通知酒店请大堂副理处理劝阻、记录或通知领班通知、扑救并疏散客人通知大堂副理作好详细记录保安部汇总上交员工上、下班检查流程注：不准进入物品是：与本店物品相类似的物品，武器、弹药、易燃易爆物品、黄色物品；非酒店客人、非酒店员工进出检查流程招聘联系业务施工人员内部访客上班下班挂工牌号、检查、打卡打卡、检查所带物品挂工牌号、检查、打卡贵重物品、保安暂管、登记非特殊情况，不准穿制服外出非特殊情况、或放行条，则不准带酒店物品外出发现代打卡，作记录汇总交办公室入店通知办公室与办公室联系查施工证去电有关部门登记签名放行查包登记签名出店安全、监控工作流程前门保安工作流程访客其他未征得同意非特殊情况事态扩大公安部门通辑对象处理程序接受任务查看交接本上仪器台工作检查投备发现火灾情况发现可疑情况通知领班跟踪录像记录通知巡逻保安或领班作详细记录作交接班记录注意事态发展，听从队长的指挥员工从正门进出参观拍照可疑人物客人闹事及时制止或劝其离开及时通知保安部，再由上级决定向公安局报案请其办理访客手续立即报领班或大堂副理提高警惕，保持距离礼貌谢绝详细记录记录工号、姓名、部门报办公室酒店失窃、损害事件处理流程治安紧急情况的处理流程保安通知前台保安部门督促检查总台发现通辑对象，立即报告保安部保安部采取相应措施，密切注意其动态，并报上级和通知公安部门发现有人损坏本店建筑或内部设施内部员工失窃或接到前台报告客人失窃通知保安部和大堂副理由保安队长夜间值班经理或大堂副理作出报警决定视情况拍照取证，收集有关资料保护现场，不准泄露案情立即报告大堂副理、队长、值班经理保安人员协助处理，做好取证和保护现场工作作好记录发生紧急情况，立即报告保安部自查保安部报总经理总经理决定向公安部门报案保安部派人保护现场，并协助公安部门调查作好记录注：治安紧急情况指：闯窃、斗殴、跳楼、意外事件或自杀、客人死亡、投毒、可疑爆炸物与恐吓。非本店员工的治安案件处理流程注：非本店员工进店，进行违法活动指：诈骗、赌博、偷窃、卖淫、走私、套汇及其他破坏活动。火警应急流程发现情况立即报保安部本店保安人员积极协助公安部门侦查由保安队长/值班经理和大堂副理负责处理或报案详细记录火警总机消防中心调查组火灭后火场指挥部警戒组灭火组发警报119疏散组抢救组工程支援组医疗组紧急停电的处理流程防台、防汛、防自然灾害警报处理流程酒店停电通知办公室应急发电机未发电之前，各部门应按制定好规定执行，确保本部门安全巡逻的保安应立即赶到财务室，帐台等重要部门，确保该部门安全全体保安人员提高警惕，严防坏人趁机破坏或抢劫发生自然灾害防台、防汛通知各部门组织队员值班保安部配合工程部对所有宣传广告牌及楼顶等设施进行安全检查立即通知各部门主管全体保安员和本店服务员积极组织客人疏散到安全地区，全体保安员保持高度度惕、头脑冷静，维护好秩序，严防坏人趁乱打劫，确保人员安全本酒店范围内交通事故、违章处理流程一般违章严重违章轻微事故重大事故消防组织结构检查所有应急设备处于备用状态做好警报和解除警报的记录本店范围内车辆违章机动车辆事故由办公室负责处理，保安部协助保安领班或办公室负责处理保员领班处理，必要时与办公室一起处理保安员处理本店车辆与外来车辆发生事故事故双方均属外来车辆将处理经过详细记录总指挥由双方自解决，保安部门提供有关证据，保护现场等副总指挥队长警戒组长疏散组长灭火组长组员组员组员组员事故处理程序客人或员工生病或受伤（轻微）客人或员工生病或受伤（严重）酒店或客人财物损失（轻微）酒店或客人财物损失（严重）火灾、水灾、盗窃、打劫打架斗殴、酒醉闹事酒店消防应急...
