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【最新卓越管理方案您可自由编辑】多年的企业咨询顾问经验，经过实战验证可以落地执行的卓越管理方案，值得您下载拥有客户调研信息客户档案的三不原则：1不能让客户知道。2不能让竞争对手见到。3不能填不全第壹步：公司部分客户背景：1、客户名称：2、地址：3、上级主管单位：4、合作方式招标□非招标□招标时间月日5、招标预算前俩年、预计下壹年需求量5、客户工作作息时间：早：午休：下午：6、客户简介：组织架构图（大客户经理画出来）:列出客户主要从属人员顺序（根据所调研客户实际从属人员数量汇总调研结果）：壹号主管：和本公司业务岗位话语权90%的人1姓名2、办公电话个人电话3、性别年龄个人特点简述二号主管：和本公司业务岗位70%话语权的人50%口30%口1姓名2、办公电话个人电话3、性别年龄个人特点简述三号主管：和本公司业务岗位50%话语权的人1姓名2、办公电话个人电话3、性别年龄个人特点简述四号主管：和本公司业务岗位话语权的30%人1姓名2、办公电话个人电话3、性别年龄个人特点简述第二步、个人信息资料详解（随着接触的深入逐步加深了解）第壹主管资料：壹、个人信息：1、姓名：诨号职务级别2、家庭地址：单位电话3、手机1手机2、个人邮箱4、是否上QQ:出生日期出生地5、籍贯：大概身高体重6、身体显著特征：7、个人形象习惯：1不拘小节口2整齐庄重口3时尚流行口4个性独特□其它8沟通度：1热情好说口2条理整齐口3沉默寡言口4不理不睬口5反感拜访口6刻薄口9、习惯性的口语10、习惯性的肢体动作二、受教育信息：1、中学（年限）大学毕业时间学位2、军队服役：退役时的级别对服役经历的态度三、家庭情况（根据调研目标实际家庭情况汇总调研结果）：1、婚姻情况：目前感情是否离过婚大概原因2、配偶姓名：从事行业职务年龄：兴趣及个性特点3、子女姓名：从事行业职务年龄：爱好及个性特点四、就业背景：1、以前的工作情况：单位部门地点时间职务3、办公室是否有象征地位的标志和标志性物品4、是否参加了专业的协会或商会5、单位内部得力的人：1、姓名职务部门电话2、姓名职务部门电话6、和我公司其他人员是否有工作关系?关系是否良好为什么7、客户对自己的公司抱什么态度？10、他于该职位的长期目标是什么？11、他近期目标是什么？12、他关心的利益侧重点（公司、自己、名誉、地位）五、客户的特殊兴趣资料：1、宗教信仰仰程度2、不能和之讨论的私人事宜（如：离婚、嗜酒、性取向）3、参加了什么俱乐部或社团（如：高尔夫、羽毛球、无线电）4、除工作外对什么有强烈的兴趣：5、喝什么酒酒量对什么牌子有喜好6、抽什么烟烟量对什么牌子有喜好7、喜欢哪类的菜系什么菜是否有忌口8嗜好和娱乐:9、对运动的兴趣：羽毛球□乒乓球□滑雪□游泳□旅游□钓鱼口第二主管人资料（和本公司业务话语权占70%）姓名职务个人联年龄性别系方式壹嗜好：1服装□颜色偏好2皮包皮带口3名鞋□码号其它4吸烟□牌子每天半包□每天壹包□每天俩包口5白酒酒量啤酒酒量红酒喜欢度其它二形象习惯：1不拘小节口2整齐庄重口3时尚流行口4个性独特□其它三沟通度：1热情好说口2条理整齐口3沉默寡言口4不理不睬口5反感拜访口6攻击力强口四爱好：1书画□玉器□养何宠物□其它2羽毛球□乒乓球□滑雪□游泳□旅游□钓鱼□其它五身体情况：好□有点小疾患□患病□其它：家庭情况详解：1夫人□丈夫口姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点2、子□女口姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点3、父□母口姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点第三主管人资料（和本公司业务话语权占50%）姓名职务个人联系方式年龄性别壹嗜好：1服装□颜色偏好2皮包皮带口3名鞋□码号其它4吸烟□牌子每天半包□每天壹包□每天俩包口5白酒酒量啤酒酒量红酒喜欢度其它二形象习惯：1不拘小节口2整齐庄重口3时尚流行口4个性独特□其它三沟通度：1热情好说口2条理整齐口3沉默寡言口4不理不睬口5反感拜访口6攻击力强口四爱好：1书画□玉器□养何宠物□其它2羽毛球□乒乓球□滑雪□游泳□旅游□钓鱼□其它五身体情况：好□有点小疾患□患病□其它：家庭情况详解：1夫人□丈夫口姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性...