目录介绍纠正措施预防措施纠正和预防措施的区别CAPA程序识别报告来源问题的说明问题的证据评估潜在的影响风险的评估补救措施调查目标调查程序责任/资源分析可能原因/数据收集结果和数据根本原因分析措施的计划准备完成的措施文件或规范的更改过程、程序或体系的更改员工培训措施的执行执行总结文件跟踪验证结果措施的效果表格样本纠正/预防措施请求书补救措施调查程序问题分析措施的计划CAPAfacilitator软件R
Baldwin公司介绍解决问题和试图识别并预防潜在的问题,是大多数商业企业的典型活动
原因很明显,这些问题对公司有财务方面的影响
纠正已存在的问题,或实施控制来防止潜在的问题的能力,对于持续保持客户满意和足够的商务实践是必不可少的
然而,这个过程中缺少的一环,经常就是措施执行的足够的文件
适宜的形成文件的措施,给持续的质量改进计划提供了重要的历史数据,它们对于任何需要符合FDA和ISO以及其他质量体系要求的规章标准的产品都是至关重要的
这就是要实施正式的纠正/预防措施(CAPA)程序的原因°CAPA是主要用于FDA和IS09001以及汽车工业和航空航天业的区域,他们已经认识到,一个质量体系如何维持和监控,对于它的有效性至关重要
他们基于风险的CAPA要求一个存档良好的体系,该体系确定不符合的根本原因、系统缺陷或者处理问题、纠正问题以及防止问题再次发生的办法
该文件必须识别,为什么问题会发生(或可能发生),以及采取了什么措施来确保不再发生
CAPA是一个基本的管理工具,每个质量体系中都应该使用
对任何公司来讲,本程序都提供了简单的一步一步的步骤来完成和存档纠正或预防措施,结果将会是一个完整的、存档良好的调查和解决方案,它们会满足规章要求,形成有效的持续性改进计划的基础
纠正措施纠正措施是一个术语,它包括对产品问题、客户投诉或其他不符合项的反应和修正这些问题的过程
该过程包括: