高速路收费站XX年上半年工作汇报发言材料范文高速路方便了大多数人的出现，其中高速路收费站起着很大作用。今天小编给大家带来的是，有需要的小伙伴可以进来看看，参考参考，希望能帮到大家。各位领导，各位同事大家好。我是xx站收费b班班长xxx，在过去的半年里，本人作为班长，首先要起好带头的作用，始终严格要求自己，认真执行各项规章制度，大胆管理，脚踏实地，完成上级下达的各项任务。上半年我们是从以下五个方面来开展工作的：一、工作态度方面严格遵守各项规章制度，爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，服从组织安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能及时与领导勾通。团结同志，恪尽职守，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，能够以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量，保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。在公安机关各项安保任务、攻坚战役、专项行动期间，与公安民警一道，放弃休息，加班加点，不计个人得失二、文明服务收费站作为集团的窗口，我们收费的一言一行，一举一动都代表着集团的形象。我们班每一位成员都严格要求自己，在收费期间做好文明服务工作，面对司机我们以最真诚的微笑迎接他们的过往。本站5月份要进行三星级收费站评定工作，前期：所站专门邀请中心的文明服务内训师对我们进行了窗口收费礼仪培训，共培训时间分为两次，主要是让所有人都学会文明和礼仪服务；中期：所里特意邀请了xx县的谢辉煌老师来对我们进行化妆礼仪培训，老师手把手的教我们化妆、如何能让自己显得更有气质、如何提升自身和单位的形象等；后期：站内每月考核中增加了一项评比微笑之星，该项评比的结果设有一、二、三等奖，奖励金额会随着收费人员的表现来调整。当第1页共4页然，大家现在所存在的问题还是比较多的，比如：在实际收费过程中面对司机微笑服务不到位，有的甚至是没有微笑；操作收费过程中有的收费员会与其他同事聊天，这样显得很不尊重司机；操作完收费之后做送离手势时，送离手势时间未停留2秒后收回等。下半年本站因创建三星级收费站工作的后续复查工作，我们对于窗口文明服务也是不松懈，一直坚持以最好的状态投入到工作中。三、收费业务收费业务水平的高，低直接影响收费工作的顺利开展，我们每季度都有目标，有计划，有步骤的学习和考核，学习并熟练各类业务知识，基本机电维修常识，提高收费的正确率和速度率。对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提高自己的应急能力和处理能力；如基本的打印机卡票，车辆信息不能正常读取，保车道畅通的应急预案要熟练掌握。在不能按正常时间收完当次车辆通行费的时候，应向司机说明情况，做好解释工作，在解释过程中语气和态度不能过硬。上半年中心举行了一次系管员人才库入库考试，为的也是不断的增设人才，在此次考试前各收费站的系管员对各站的收费人员进行了简单设备故障排查，机电保养等方面的问题。后续中心举办了财务岗位人才库入库考试，本人是学的会计专业符合报名资格，幸运的是也通过了本次的入库考试，在本次考试中，我发现收费员也可以多方面的学习知识，通过学习不断的提高自身的水平。四、安全工作1.自身安全。我班成员在工作时当中，时刻提醒自己进入岗亭要脱反光服，出岗亭时穿上反光服，注意安全，记得刚开始实行这项规章制度的时候，我班班员在进入岗亭之后有时不能及时的脱下反光服，当我发现这一情况之后立即同其他班员商量，今后大家相互监督，相互提醒。出岗亭时提醒对方穿反光服，过往车道严格遵守一停，二看，三通过的原则2.人身安全。关于行人及非机动车不允许上高速的通知，我们落实到位。在车道拥堵情况下，我们一直维护着良好的岗亭车道通行秩序，严格禁止行人及非机动车上高速，遇行人上高速我们则当面劝阻，耐心的做好解释工作，告知其行人上高第2页共4页速的危险性。遇非机动车强行上高速的则电话报告监控中心，由他们通知交警部门3.票，卡，钱安全，交接班时我班成员杜绝在岗亭清点钱款，拿钱时反锁门，窗，接班班长护送下班人员到票管房。在日常工作收费过程中应廉洁自律，树立廉洁收费的新观念五、岗亭环境卫生我将带领班组成员搞...
