ISO9001质量体系知识VIP免费

1MobileConsumerProductsAmphenolPhoenixHangzhouCompanyConfidential,©2011Date:13th-Mar-2014Owner:OpEx-CIPVersion:VBMobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou2关于管理体系概况TS16949TS16949汽车行业质量管理体系环境管理体系职业健康管理体系环境物质管理体系企业社会责任管理体系质量管理体系信息安全管理体系MobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou3课程目标熟悉八项管理原则熟悉质量管理体系过程管理方法熟悉质量管理体系四大核心标准熟悉质量管理体系四大过程要求MobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou4目录前言为什么要建立质量管理体系第1章：八项管理原则第2章：质量管理体系标准族结构第3章：ISO9001框架结构－－过程模式图第4章：质量管理体系总要求第5章：管理职责第6章：资源管理第7章：产品实现第8章：测量、分析与改进MobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou5为什么要建立质量管理体系？MobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou6时间质量某品牌公司产品某品牌公司产品某公司产品某公司产品MobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou7第一章八项管理原则1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、系统管理的方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系八项质量管理原则可以总结为“123”“1”：一个目标，指持续改进，持续改进是企业永远的目标。“2”：控制两内，抓住两外。控制两内指全员参与和领导作用，企业内部在领导的带领下全员参与。抓住两外指以顾客为中心和与供方互利，强调与外部的关系，要牢牢抓住这两个外。“3”：三种方法，指通过过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法来实现企业的永续经营。牢记口诀123，八项原则在心中。八项质量管理原则可以总结为“123”“1”：一个目标，指持续改进，持续改进是企业永远的目标。“2”：控制两内，抓住两外。控制两内指全员参与和领导作用，企业内部在领导的带领下全员参与。抓住两外指以顾客为中心和与供方互利，强调与外部的关系，要牢牢抓住这两个外。“3”：三种方法，指通过过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法来实现企业的永续经营。牢记口诀123，八项原则在心中。MobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou8第二章：ISO9000标准族结构标准的分类：核心标准——标准——技术报告——小册子ISO9000：2005质量管理体系——基础和术语四个核心标准：ISO9001：2008质量管理体系——要求ISO9004：2009质量管理体系——业绩改进指南ISO19011：2003质量和(或)环境管理体系审核指南ISO9001:2008Õýʽ°æMobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou9质量管理体系方法A)确定顾客和其他相关方的需求和期望；B)建立组织的质量方针和质量目标；C)确定实现质量目标必需的过程和职责；D)确定和提供实现质量目标必需的资源；E)规定测量每个过程的有效性和效率的方法；F)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；G)确定防止不合格并消除产生的原因的措施；H)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。MobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou10术语过程任何使用资源和管理，将一组输入转化为输出的活动或一组活动可视为过程。过程方法系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。称为“过程方法”。MobileConsumerProductsConfidential,©2011AmphenolPhoenixHangzhou11过程模式图ThequalitysystemmodelbasedontheprocessThecontinuousimprovementofthequalitymanagementsystemSatisfactionMeasurement,analysisandimprovementManagementresponsibilityResourceManagementProductrequirementCustomerCustomerInputOutputValue-AddingActivitiesInformationFlowProductRealization确定质量方针、目标和职责，并通过质量策划、实施、控制、保证和改进来使组织实现质量目标的全部活动...