PDCA工作法:放射防护改进PDCA是计划(Plan)、实行(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个质量控制阶段首尾相接周而复始的循环程序,是美国工程师戴明博士总结,用于质量管理的有效方法,也称PDCA循环,后来被直接引用到放射照片质量管理领域
我科2016年开始将PDCA工作法用于放射防护改进,提高服务质量管理取得明显效果,为加强放射科诊疗工作的管理,保证放射科诊疗质量和医疗安全,保障放射科诊疗工作人员、患者和公众的健康权益
现将PDCA工作法应用过程及体会介绍如下
1计划阶段1
1分析现状,找出存在的问题(找问题):(1)我们随机调查了一个时间段病人,对其进行现场采访,约50%病人对放射线的危害一无所知,约90%的病人对放射防护知识表示不了解
(2)发射科工作人员虽然对放射线的危害及放射防护有所了解,但未深入掌握
(3)因病人数量较多,技术员未对每位病人进行必要的放射防护
(4)照射野太大
(5)拍错部位、搞错病人等,导致病人进行二次不必要曝光
(6)X机、CT机未定时校准
(7)X线告示牌较少
(8)防护用具缺少,管理不规范
(9)重复检查
2找出主要问题,寻求解决问题的切入点(找主要问题)根据巴雷特(Pareto)原理:/关键的少数,次要的多数,每次循环必须集中力量解决影响大的起关键作用的少数一两个问题,
3寻找服务缺陷的原因(找原因)针对上述重点问题,发动全科医生寻找可能造成上上述各种原因,加于归类整理,然后画出因果图(也称鱼刺图),如附图1所示,通过因果图,可以明了的知道造成X线防护的不足,给我们指明了解决问题的方向,然后根据实际情况用排除法确定造成问题的直接和间接原因
图(一)2计划对策针对造成问题原因的因素和环节,我们采取如下措施进行改进
1放射科工作人员要增强放射防护意识和责任性,在放射诊疗工作中应当遵守医疗照射正当化和放射防护