河南圆方商贸城开发有限公司公共秩序及安全保障方案（试行）1/10河南圆方商贸城开发有限公司河南圆方商贸城开发有限公司二0一五年七月办公秩序及现场安全保障方案一、目的近阶段，河南圆方商贸城招商销售中心频繁被商户或农民工聚众滋事，对公司的形象和声誉造成了严重的负面影响，同时也对公司正常工作的开展造成了阻碍。为有效避免类似商户或农民工闹事堵门事件的发生或者在发生闹事堵门事件第一时间快捷有效的将问题解决，使其对公司的影响降低到最小化，特制定本安全保障方案。二、突发事件应急预案针对目前的严峻形势，有效遏制突发事件发生，避免突发事件进一步恶化升级，特制订本预案。本预案所称群体性事件是指具有一定数量（5人以上）人员的参与，因涉及合同纠纷、经济纠纷或其他矛盾引发的影响公司正常经营管理秩序的事件。本预案适用于公司发生的各类群体性事件,主2/10河南圆方商贸城开发有限公司要包括但不限于：因工程管理及工程款项支付问题引起并产生的群体性事件；因商户不满市场相关招商、销售、运营管理政策而导致的群体性事件；因营销活动举办过程中造成的现场混乱而引发的群体性事件；其他在公司正常经营活动中发生的群体性事件。1、应急管理小组机构及职责应急管理小组是指公司在经营活动中为应对突发事件，争取合理解决发生的各类群体性事件而设置的临时管理机构。1.1、应急管理小组组织架构组长：钟嘉年3/10组员唐俊组员周青云副组长：李立新组员王和军组员任志杰组员卢建军组员易云河南圆方商贸城开发有限公司1.2、应急管理小组职责：负责领导、组织协调公司发生的各类群体性事件；组织研究解决应急事件中的重大问题、制定处置措施、决定对外信息发布的口径及发布时间、方式等；领导小组成员根据分工，负责涉及本职范围内的群体性事件的预警和处置，并及时向领导小组提供信息、提出相关意见、建议；及时跟踪处理并汇报处理结果。2、突发事件应急处理流程2.1发生突发事件时，现场第一发现人必须在第一时间将事件发生的具体情况报告上级领导或者应急管理小组成员，接到报告的上级领导或者应急管理小组成员必须立即前往现场了解事件发生的具体原因，在了解到事件发生的具体原因后，应在第一时间将此事上报应急管理小组组长。2.2应急管理小组组长在知晓事件发生后，应立即启动应急管理措施，必须在30分钟内亲自前往，非特殊原因不能前往者须安排相关应急管理小组副组长前往现场进行现场协调，同时立即安排行政部通知应急管理小组成员召开临时会议。2.3现场协调解决可根据情况及时抽调应急保障力量，给予现场支持，主要以稳定现场局面，安抚情绪和解释疏导为主。2.4在现场协调过程中，必须安排专人做好现场资料收集（视4/10河南圆方商贸城开发有限公司频、图片等），及时将现场情况报应急小组会议知晓。2.5应急管理小组会议就事件的具体原因做出决定（如牵涉较大的需在第一时间电话联系董事长进行决定），经应急管理小组2/3以上成员举手同意后，立即电话告知现场协调副组长及时就地解决。2.6现场事件解决后，应急事件处理总指挥应立即安排相关部门及时恢复公司正常运营。2.7事件发生后，应急领导小组要根据对整个应急行动的跟踪记录，及时明确事件责任人，然后就事件发生的根本原因、事件救援措施、以及就事件落实的责任人和责任部门的相应奖惩措施及决定，以材料形式汇总上报董事长（需董事长批示的报请批示）。2.8发生突发事件，需对此次事件的所有过程及结果建立台账、案卷、建立事件处理总结会，对已有的应急预案进行完善，修正应急程序时，须上报公司并备案。2.9如现场失控，事件升级，发生或者即将发生堵门、围攻领导及工作人员等恶性事件时立即启动《突发事件安保执行方案》并拨打“110”报警电话请求警方介入。三、突发事件安保执行方案为保障突发事件情况下公司领导及员工人身安全，保证公司财产不受损坏，维护公司正常工作秩序，特制订本方案。1、安保执行管理小组组织架构5/10河南圆方商贸城开发有限公司2、安保执行管理小组职责2.1在发生突发群体性时间时，安保队长第一时间召集所有安保人员按照要求控制现场，制止事件进一步恶化...
