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公关案例分析(同名121)VIP免费

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公关案例分析一:企业与员工关系“把企业办成一所大学校”日前在报上读到一篇“工人读书可获加薪”的报道:宝钢集团一钢公司出台《关于鼓励员工学习文化技术和钻研业务的若干规定》,规定中指出:职工通过非全日制普通学校学习并取得证书,岗位专业对口的,根据学历高低,每月将获得100元至500元不等的岗位津贴。据报道,该公司此规定出台后,原来企业的教育经费大大突破,公司已决定将这笔开支列入工资总成本,并成为企业的一项长效措施。宝钢公司的领导表示:资金再紧张,职工的教育经费一定要确保。无独有隅。另据报道,从2001年6月底开始,江苏阳光集团100多个销售员全部学习MBA工商硕士课程,由复旦大学教授开课。同时,集团举办的文化升级培训、机电一体化培训全面展开,计算机软件设计班也在筹办之中。“三年之内,操作工要达到大专以上水平,管理人员要达到本科以上水平”,这是阳光集团的近期培训目标。案例点评上述两家企业都很重视企业内部的公共关系,重视搞好内部员工关系。两家企业都要把企业办成一所大学的做法,令人拍手叫好。二:企业与员工关系案例:阿里巴巴经营理念“客户第一、员工第二、股东第三”2009年9月10日,在阿里巴巴庆祝10周年庆典上,阿里巴巴集团董事局主席动情地回忆10年创业的历程,并再次重申阿里巴巴的经营理念:永远坚持客户第一、员工第二,股东第三。这一经营理念引起了许多人的疑问:大多数企业都把员工或股东排在最重要的位置,或是把员工、客户、股东排在同等重要的位置,而阿里巴巴的公开排序是否会使员工和股东感到不满?2009年5月13日,马云在香港股东大会上印证了这一点,但同时也对这一经营理念做了诠释。他说:“有一个投资者对我非常不理解,股东第三,来上市干什么?”我说这世界有很多股东第一的公司,你应该投那样的公司;但是这世界有阿里巴巴这样的公司坚信客户第一,因为我相信客户给了我们钱,我们创造价值,我们对社会做出贡献,我们让客户成长起来客户付我们钱,因为客户的钱使我们成长。股东的钱不是我们的收入,股东的钱是对我们的信任,所以我认为公司的目的是你为客户创造价值,客户给你钱。但是员工是让这些目的变成现实的过程,没有员工的创新和辛勤的努力不可能有很好的收入。”到2009年9月10周年庆典之际,阿里巴巴从最初的18个人已经发展到拥有员工1.7万人,淘宝网有1.2亿用户,支付宝有1.79亿的用户,还拥有一个上市公司、雅虎中国和阿里巴巴软件的企业集团。阿里巴巴未来十年的目标是:第一个指标,我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台;其次,我们要为全世界创造一亿的就业机会,最后,我们还要为全世界10亿人提供一个消费的平台。三:企业与媒介关系“本店绝不食言!”香港一家经营强力胶水的商店,座落在一条鲜为人知的街道上,生意很不景气。一天,这家商店的店主在门口贴了一张布告:“明天上午九点,在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上,若有哪位先生、小姐用手把它揭下来,这枚金币就奉送给他(她),本店绝不食言!”这个消息不胫而走。第二天,人们将这家店铺围得水泄不通,电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水,高声重复广告中的承诺,接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水,将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气,结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。我们说“制造新闻”是一种最经济的传播方式。是由于“制造”出来的新闻具有报道价值,所以能被各媒介主动报道,对组织或企业来说这种宣传是免费的。这家胶水店的高明之处在于:通过“制造新闻”引起公众及媒体的注意,这种宣传与商业广告相比,新奇刺激,引人入胜,使公众在不知不觉中认同了强力胶水;而商店则借事件的影响,借助新闻媒体名扬四方,扩大了强力胶水的销量。四:企业与社区关系幼儿绿校网香港作为国际大都会,面临着社会急促发展所带来的种种环境问题。政府、教育机构以及环保团体不断加大推广环境保育的力度,市民的环保意识也渐渐提高。毕竟,改变“观念”和“行为”的最根本方法是“教育...

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