力帆汽车公司5S管理规范标准一、公共物品摆放、环境标准分类评核项目评价标准及说明展厅5S广宣品地面卫生展厅内、地面、桌面应保持卫生清洁,外墙面、墙内挂饰、玻璃墙、应定期(1次/一个季度)清洁
行政部标识展厅内部相关标识的使用应符合广汽传祺汽车品牌有关要求行政部前台接待台上名片架及“来店客户登记表”等摆放整齐销售部背景音乐展厅内须有音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐销售部客户休息区广宣品、布置物展厅内所有布置物应使用彰显厂方品质、印刷符合标准或店制作的布置物,悬挂美观
并按照厂家的活动更换广告宣传画
销售部展车位置每辆展车附近的规定位置(位于展车前进方向的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表销售部洽谈区环境客户休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁,销售部饮水机、纸杯、报刊饮用水、水杯充足、易取
报刊及时更换
客户使用过的烟灰缸、一次性水杯及时清理
销售部电视顾客休息区配备的大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备,在营业时间内播放厂家品牌广告宣传片、专题片或电视节目销售部卫生间环境业务洽谈区域的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净销售部卫生间整洁、干净无异味
行政部力帆汽车展车5S车身部分车身展车车身保持清洁,挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮
销售部轮胎轮胎经过清洗、上光;轮辋盖上的品牌标志与水平线平行、摆正,各轮胎内侧护板要刷洗干净,没有污渍
车底盘、车轮内侧无污泥、灰尘(能看到处应保持清洁)销售部车铭牌车前方与后方均配备有标准的车铭牌清亮无缺损
销售部车门除特殊要求外,展车的车门保持不上锁的状态,可供客户随时进入车内,车窗玻璃应半放状态、车身无指纹
销售部车内部分发动机室内发动机室内部可见部分、可触及部位等经过清理,