员工管理制度一、员工礼仪标准（一）着装1、着装应整洁、大方、颜色力求稳重，不得有破洞或补丁
纽扣须扣好，不应有掉扣，不应挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除外）
2、工作服外不得着其它服装，内衣下摆不得露出工作服外
3、统一着合适的工作装、穿黑色皮鞋
女员工穿裙子时，应穿丝袜，丝袜不应有脱线，鞋应保持干净，不能穿拖鞋，雨鞋或不着袜子上班
4、上班时间经允许不穿工作装的，也不应着短裤，短裙（膝上10厘米以上）及无袖、露背、露胸装
5、上班时间必须佩带工号牌，工号牌应端正佩戴在左胸位置
6、生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽，并将头发挽入帽内
其它工作人员非因工作需要禁止戴帽
（二）仪容1、注意讲究个人卫生
2、发型应美观大众化，梳理得体，做到头发前不遮眉，也不盖耳，后不接领
男员工不留长发和胡须，女员工留长发应扎统一发结，不准染异色发
3、女员工提倡上班化淡妆，不能浓装艳抹
4、指甲修剪整齐，保持清楚，不得留长指甲（齐肉长），不准涂有色指甲油（化妆品柜员因工作需要可除外）
5、上班前不宜吃异味食物，保持口腔清洁
6、进入工作岗们之前应注意检查并及时整理个人仪表
1（三）表情、言谈1、接人待物时应注意保持微笑
2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚
3、与顾客，同事交谈时应全神贯注，用心倾听
4、提倡文明用语，“请”字，“谢”字不离口，不讲“服务禁语”
5、注意称呼顾客，来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果适应姓氏的，应注意称呼其姓氏
指第三者时不宜讲“他”，宜称为“那位先生”或“那位小姐（女士）”
二、各级员工有违反下列行为者，处以20—200元的罚款直至解聘工作：1、在超市内吵闹，大声喧哗、打骂、打闹者
2、营业员上岗喝酒，吃有异味的食物，不着装进柜台，不着工作服进货柜，手插兜内，抱膀叉腰，背手颤腿，面对顾客喝水，打哈欠，打喷嚏等不礼貌行为的
