人员考核制度总则。为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。第二条绩效考核原则。1．考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的优缺点，以扬长避短，达到自我完善和提高；2．考核应以规定的考核项目及其事实为依据；3．考核应始终落到实处，以确认的事实或者可靠的材料为依据；4．考核自始至终应以公正公平为原则。第三条适用范围。本制度除下列人员外适用于公司全体员工：因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。第四条考核期限。每年的1月1日至12月31日。$E8第五条本公司员工考核分为平时考核、年终考核两种。（一）平时考核1.每季度各部门主管对于所属员工应就其责任心、工作态度、工作绩效和考勤状况等方面进行严格考核，逐项认真填写《员工季度考核表》，并送上级主管复审。对其有特殊功过者，应随时报请奖惩。2.每月员工假勤奖惩应统计附载于请假记录簿内，以提供考核的参考。3.平时的奖惩情况应统计于表格中，每月归纳整理一次，以提供考核的参考。（二）年终考核11．员工于每年年底举行总考核一次。2．考核根据被考核员工平时的考核记录及人事记录的考勤考核及《喜乐员工季度考核表》，统计该工作年度该员工每个月的表现得出综合评定后送上级主管复审。第六条考核方法及评分标准说明。1.员工季度绩效考核分为自我评分和上级评分两步，首先由被评核员工自行给自己在本季度的表现如实打分，再由其上级主管打分，再交回人事部统计。（此部分考核每季度进行一次）2.出勤考核1）迟到早退：每月允许迟到早退共3次，累计时间不超过30分钟。迟到早退3次以上，超1次5分钟以内扣1分，5-10分钟扣2分，11-30分钟扣3分，30分钟以上算旷工1小时，1小时以上算旷工半天。以后每增加一次，都按此法扣分。每次单独扣分，不作累加。2）旷工：旷工1小时扣5分。旷工半天扣10分，旷工1天扣20分，以此类推。3）漏打卡：每月允许有3次漏打卡，超过3次，每漏打卡一次扣0.5分，两次扣1分。以此类推。（此部分考核每月汇总一次）3.平时的考核该项主要考核内容为纪律和规章，违反者扣分，满分100分，月得分总计在90分及以上者为优，80-89分者为良，70-79分为中，70分以下为差。具体内容及扣分情况如下：1）对下列违纪行为一次扣2分2①长时间（0.5小时以上）接打私人电话者②上班时间未完成当下工作而进行娱乐活动者，如上网购物、游戏、吃零食等③库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者④工作时间干私事，睡觉者⑤开门者开门当天未打扫卫生或打扫不干净⑥前台人员在岗位上进行网上娱乐和购物、吃东西者2）对下列违纪行为一次扣4分①对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者②因服务态度问题导致客户投诉者③工作态度恶劣、侮辱他人者3）对下列违纪行为一次扣6分①对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者②蓄意破坏公司财物者③因严重失职给公司造成重大经济损失者④明显因员工个人原因，被上级单位查到而影响公司年终评定的4）门市午休时间必须有人值岗，若出现一次无人值岗门市负责人扣6分，门市当班人员扣2分。5）月工作小结和年终工作总结：每年需交月工作小结11篇（1-11月），年终工作总结1篇。每人每月递交一份月工作小结，次月5日前递交，迟二天交者扣2分，不交者扣6分。年终工作总结在次年1月5日之前递交，迟交作不交处理，直接扣10分，并全体通报一次，当月直接评定为“差”。（这部分考核通过平时看到后指出记录，或抽查记录进行考核，每月进行考核汇总）4.考核总分100分，平时的考核占30%，考勤占40%，《员工季度考核表》占30%。1）月度考核总得分是根据被考核员工“平时的考核”记录、人事记录的“考勤考核”两项考核当月得分总和的平均分，即：3当月考核总得分=（当月平时的考核总分+当月考勤考核总分）/22）年度考核总得分是根据被考核员工“平时的考核”记录、人事记录的“考勤考核”及《员工季度考核表》三项考核分别总平均得分和各自所占比重的乘积相加即为当年总得分，即：年度考核总得分=各月平时的考核总分/12*30%+各月考勤考核总分/12*40%+各季度员工季度考核总...
