供电公司企业文化示范点各类资料VIP免费

PDCA三色单一、工作主题按照“西宁供电公司2012年度统一企业文化建设实施方案”的整体部署和要求，大通公司紧紧围绕工作目标和中心工作，不断创新思路，以标准化管理为抓手，加强企业文化建设，认真组织实施立项的党建示范项目。大通公司针对工作现场、流程管理链条长，工作指令传递不畅等问题，大力推行“三色单”（绿色告知单、黄色督办单、红色考核单），强化各级人员管理的执行力和规范化，实现工作全过程的PDCA闭环管理，有效推动了大通公司整体管理水平的提升，使党支部建设工作找到有效结合点和落脚点。二、实施过程和措施（一）成立组织机构不断强化运行长效机制大通公司成立了项目实施工作小组，抽调工作责任心强、业务素质高的员工成立县级供电公司工作质量监控中心。依据大通公司全年工作计划和指标，对重点工作和各项常态工作进行过程管控，对各供电营业所营销完成情况和营业大厅工作情况进行实时监控，按照5W1H工作要求，制定项目实施方案，建立《工作质量回访制度》，完善了信息快速反馈机制。在推动执行力过程中，明确职责，合理分工，细化各节点的目标并实施有效推进，将任务和目标分层落实，统一管理和组织，有计划有步骤的进行，强化了运行长效机制，保证了项目的顺利实施。（二）建立评估体系不断加强基础管理工作在工作现场、流程管理中，大通公司根据实际情况建立了可操作性和针对性强的评估体系，制定了《三色工单使用管理办法》，并纳入大通县供电公司工作管理作业指导书。项目负责人依据项目实施过程中遇到的问题进行及时协调和解决同时工作小组每月对项目实施情况进行评估总结，使三色工单运用形成常态化。（三）加强培训力度不断提升人员综合能力为进一步提高管理水平，大通公司对项目的各级工作人员加大了培训力度，上半年共开展各类技术、管理类培训7期。明确了项目实施目标，提升了人员的技术管理能力和水平。同时以能力和业绩为导向，严格执行考核制度，每月绩效考核领导小组要将“三色工单”的执行情况纳入绩效考核，使项目的实施融入到公司精益化管理的全过程中，规范了工作标准，减少了差错率，提升了服务管理质量，使“三色单”的推行顺畅有力。（四）加大质量检查不断提高工作监管水平办公室、质量监控中心根据大通公司各节点的工作计划、目标、任务，全程监控到位，坚持执行审看、监督、检查、回访制度，定期或不定期开展工作现场、流程等环节工作质量回访检查。在推行“三色单”的同时，结合“五个一”的做法（每月进行一次明查暗访，每月进行一次监督检查回访，每周通报一次95598报修情况，每半年召开一次大客户座谈会，每年召开一次行风监督员座谈会），定期对项目实施情况进行汇总和分析，使项目的实施扎实而有效地渗透到了安全生产营销、队伍稳定等各环节中，实现了工作流程的闭环管理。三、工作成效（一）率先争先找“短板”规范标准上台阶进一步完善营销质量管控，细化各项指标、工作目标，在率先争先工作中较快较准地找出工作中的“短板”，使各项同业对标处于领先，工作质量和效率明显依据1至6月大通县供电公司工作质量通报，我们再次对各供电营业所工作质量完成情况进行统计，完成率由最初的97%提高到了98.8%；工作合格率从实施前65%提升到98%以上，较实施前提高了33%，超额完成了目标值，为加快营销、生产、综合管理标准化建设迈出重要的一步。（二）可控在控成闭环提升质量促管理通过运用“三色单”以来，考核次数逐月减少，从原来月平均15起的考核量降至2起，切实达到了提升工作质量和效率的目的，促进了人员责任意识和执行力建设，从根本上扭转被动管理的局面，使工作管理实现可控、能控、在控，形成闭环管理。不仅如此，还较好地解决了委托三新公司管理的6个供电营业所的业务衔接和监控问题。四、启示与思考1.必须坚持强力执行把企业文化建设融入到公司的整体目标和任务中，统一思想认识，强化责任意识，不折不扣的将每一个过程环节落到实处，使“公转”成为自觉意识，使贯彻执行成为自觉行动。2.必须坚持开拓创新。始终坚持敢于创新、勇于开拓的思想和精神，全面推进技术创新、管理创新、文化创新和方法手段创新，不断激发企...