电脑、外设及网络维护服务合同企业服务卡编号：企业服务卡编号：甲方：甲方：（以下简称甲方）（以下简称甲方）乙方：乙方：（以下简称乙方）（以下简称乙方）本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。一、协议维护设备一、协议维护设备协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。合同的附件，对甲乙双方具有约束力。二、服务内容二、服务内容11、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括：、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括：①①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；②②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；③③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；④④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件；客户其他配件时也可由我司代为采购。硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件；客户其他配件时也可由我司代为采购。⑤⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPUCPU、增加网卡等。（只收取配件费用）说明：硬件是指、增加网卡等。（只收取配件费用）说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机）。签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机）。22、网络系统硬件：、网络系统硬件：①①对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输；对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输；②②人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。33、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括：、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括：①Winxp/Win7/Win8①Winxp/Win7/Win8，故障解决、安装及调试等；，故障解决、安装及调试等；②MicrosoftOffice②MicrosoftOffice办公软件办公软件((包括包括ExcelExcel、、WordWord、、PowerPointPowerPoint等等))，防、杀病毒软件等，防、杀病毒软件等;;③③协助处理专业性较强的其它软件。协助处理专业性较强的其它软件。44、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。急措施。55、客户代维护设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出、客户代维护设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。记录、编档，及时更新。66、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使用人员的服务需求，传递新的信息，并、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使用人员的服务需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。三、双方责任与义务三、双方责任与义务一）乙方的责任和义务一）乙方的责任和义务11、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。22、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的22小时小时内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，...
