需要层次理论（马斯洛A.Maslow）（一）在同一时期，可能同时存在几种需求，因为人的行为受到多种需要的支配。但是，每一时期内总有一种需要占主导地位。人的行为是由主导需要决定的。任何一种需要不会因为新的需要出现而消失，各层次的需要相互依赖和重叠。高层次的需要发展了，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响减弱而已。(二)需要层次理论在组织管理中的应用1.帮助管理者制定合理的管理措施。如果你想激励某人，你就需要了解他目前处于哪个需要层次，然后重点满足这种需要以及在其以上的更高层次需要。2.员工的需要不是一成不变的，而是动态的，管理者要经常性的采取各种方式进行调查，及时掌握员工的状况。管理实务对激励工作而言，管理者搞清楚员工的实际需要非常重要：如果员工有生理方面的需要，企业也是采取适当增加工资、改善劳动条件、增加住房公积金、为员工买保险等措施来满足员工；如果员工有归属方面的需要，管理者就可以多组织集体活动或工作互助组等，加强员工之间的接触，增进彼此的交往，同时管理者要注意的是，不要刻意破坏组织中的非正式团体，如果可能，应鼓励并加以正确引导；如果员工有尊重的需要，企业就应该对这些员工所完成的工作给予更高的评价，最好是公开进行，也可以考虑适当授权给他们，让他们从事管理事务；如果员工有重视自我实现的需要时，企业应该认识到，无论哪种工作都有创新的空间，而每个人都应具有创造力，管理者应该鼓励他们他们充分发挥个人的能力和潜力，同时企业也可以通过设计富有挑战性的工作，为这些员工提供展示他们能力的舞台。需要层次理论与管理措施相关表需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施1生理需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备2安全需要职位的保障、意外的防止雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度3社交需要友谊（良好的人际关系）、群体的接纳、与组织的一致协谈制度、利润分配制度、群体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度4尊重需要地位、名分、权力、责任、与他人报酬之相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度5自我实现需要能发展个人特长的组织环境，具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议1升迁的机会多2有进修和自我发展的机会3确实的工作成绩4高度的个人责任5较多独立自主的机会6较多领导及发展部属的机会7较大的工作安全8较多与上级主管接触的机会9高薪10在单位中享有较高的声誉10种重要的需要二、成就需要理论(D.C.McCelland)麦克利兰指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要的需要有三种：成就需要、权力需要和社交需要。其中，成就需要的高低对个人、组织的发展有特别重要的作用。权力需要表现为强烈的影响和控制他人的欲望。对政治感兴趣；谋求获得领导地位；健谈、直率、头脑冷静、善于争辩；乐于承担责任。社交需要表现为人与人间的友好情谊，通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。成就需要表现为按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。1.成就需要理论的基本要点具有强烈成就需要的人，把个人的成就看的比金钱更重要。具有高度成就需要者对企业和国家都有重要作用。一个公司拥有这样的人越多，它的发展就越快，获利越多。一个国家拥有这样的人越多，越兴旺发达。高成就需要的人是可以通过教育培养的2.高成就需要者的特点喜欢独立解决问题选择难度适中的目标要求对其工作有明确、及时的反馈3.成就需要理论的现实意义该理论指出，具有高成就需要的人，在组织中起着导向作用，能导致高成就组织的产生。管理者的责任就是要培养和塑造出富有创造精神和高成就需要的人。而且，组织应当为高成就需要者的成长创造良好的条件。高成就需要的人，不是与生俱来。可通过培训激发员工的成就需要。一般管理者是成就需求较高者，但是，一个成就需求较高的人并非是一个优秀的管理者。4.有效管理者的需要结构麦克利兰的研究证明，权力需要对管理人员是最为重要的，有效管理者合理的需要结构...
