沟通中的结构思考力VIP专享VIP免费

沟通中的结构思考力曹书红2016.10引言——为何学习结构思考力日常沟通反反复复说不清楚？问题思考毫无头绪难突破？工作汇报杂乱无章没要点？不管在职场还是生活中，我们都需要清晰的思考和准确的表达。中国传统教育过于强调知识的重要性，缺乏对思考力的专门训练，很多人面对问题时思维不够清晰、分析解决问题的能力较弱。如何才能“想清楚、说明白”结构思考力可以成为你的利器！我们通过三个问题进入结构思考力的世界结构思考力是什么结构思考力的基本特点怎么样运用结构思考力一、结构思考力是什么结构思考力是指经结构的视角，从多个侧面全面而清晰的强调“先总后分‘的分析事物的一种方法。它强调“先总后分”，从多侧面全面分析事物，充分运用了金字塔结构工具，综合了横向和纵向两种思维，是一种立体化思维。结构思考力有三大阶段、五大步骤三大阶段基础构思演示五个步骤明确理念打基础基于目标定主题纵向结构分层次横向结构选顺序形象表达做演示一、结构思考力是什么如下图所示，结构思考力经历以下步骤一、结构思考力是什么案例：秘书向董事长汇报工作：“董事长您好，刘经理来电说临时有事，他无法参加4点的会议了。小张说晚点开会没关系，明天也可以，但最好在12点之前开。可是有人预定了明天的会议室，但星期五是空着的。王总的秘书说王总明天很晚才能从外地回来，我建议会议时间改在周五早上十点比较合适，您看行吗？”听完她的汇报，你什么感觉？你知道该如何决策吗？给你三分钟的时间，然后给秘书提优化建议，使这段话的表达更清晰。一、结构思考力是什么接下来我们一起探讨，运用结构思考力可以如何优化这段话的表达。下面四个问题可以理清你的思路：1、先说结果还是先说原因？2、原因可以被分类吗？3、原因可以被概括吗？4、表达三个人的原因时可以按照什么顺序？请以这几个问题的思路，再次优化你的答案：参考答案：“董事长，原定今天下午4点的会议可以改在周五上午10点开吗？这样临时有事的王总、刘经理、小张都可以参加，而且周五会议室也可以预定。”一、结构思考力是什么在商务沟通中，结论先行，有利于提高沟通效率。一、结构思考力是什么二、结构思考力的基本特点结论先行以上统下归类分组逻辑递进结构思考力不公可以应用在工作汇报沟通中，还可以用于产品介绍、日常沟通、方案写作等广泛场合。它不仅有利于我们“说清楚”，还有利于我们“听明白”。结构思考力强调“先总后分”，先结论后原因，先框架后细节。这样可以让沟通对象迅速抓住我们所表达的中心主旨，利于理解和提升沟通效率。在表达中同时要注意，上下统一才能保证表达效果。而且，有理由支持的结论才更有说服力。结论先行和以上统下是纵向结构特点，而归类分组和逻辑递进是横向结构特点。二、结构思考力的基本特点纵向金字塔结构有两种方法自上而下搭建自下而上搭建疑问回答作分解通过自上而下，疑问回答做分解，可以使我们无论口头还是书面表达都像电影一样具有吸引力，并能够说服对方。一方面，它很吸引人，因为表达的是对方关心的问题；另一方面，它很有说服力，因为对方关心的问题已被很好地解答了。概括总结做聚合有一堆素材，要把它整理成一个金字塔结构，但主题并不明确，如工作总结等。这就需要用到第二种续建金字塔的方法——“自下而上概括总结做聚合”。二、结构思考力的基本特点选择演绎——让说服更有力演绎是从普遍性理论出发，认识个别或特殊现象的论证推理法。选择归纳——让要点更清晰归纳是从很多个别事物出发，概括出一般性的概念、原则或结论的论证推理法。归纳有三种顺序：时间、结构、重要性。标准式：大前提-小前提-结论常见式：现象-原因-解决方案所有人会死-李白是人-李白会死空气污染加重-工厂排放超标-加强监管横向结构选顺序——两种方式二、结构思考力的基本特点案例分析：1、设想一个场景：你开着一辆货车去送货，途中经过一个限高2米的隧道，但是车和货物加起来有2.05米高，怎么办？2、如何能够将200ml水加入100ml的杯子，请用金字塔模型来梳理思路，画出结构图并注意各项相互独立又完全穷尽。（上交，课下讨论）二、结构思...