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2009@北京大学精细化管理研究中心-1-pkudmi.cn精细化管理北京大学精细化管理研究中心汪中求2009@北京大学精细化管理研究中心-2-pkudmi.cn对管理培训的思考1.管理课能学到的主要是管理科学部分；2.既然是管理科学，自然侧重于可复制的方法和工具；3.方法和工具的学习，需要学员把自身企业的素材引入课堂；4.管理科学所借助的原理往往就是常识，只是常识我们也常常不认识；5.管理当然包含艺术，但管理艺术不可复制，却可以在课程的交流中去感悟。2009@北京大学精细化管理研究中心-3-pkudmi.cn民营企业管理存在的突出问题2008年12月我们研究中心联合《民营经济》杂志对1745家企业的抽样调查，中国民营企业经营管理的误区表现为：1.没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92%2.强调已经建立完善的规章制度，但很多工作缺乏具体的规范和标准。87%3.过分集权，基层管理人员基本无授权。67%4.滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69%5.沉浸于创业时期的成功模式，固守经验，总是抱怨现在企业难做。82%2009@北京大学精细化管理研究中心-4-pkudmi.cn6.老板和高管不自觉地带头破坏企业规则，股东和家族成员对企业实行多头管理。76%7.重经营，轻管理，不理解经营本从管理来。高层重点抓订单，老板是一号业务员。56%8.急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值的培养与保护。42%9.对于规则的理解不到位，疏于规则的梳理和复制，“管”多“理”少。69%10.没有科学的薪酬与工作绩效评估体系，“谈判工资”考验员工谈判能力。91%11.对员工要求苛刻挑剔，希望的是全才，因此结构性短缺明显，且流失率高。83%2009@北京大学精细化管理研究中心-5-pkudmi.cn12.不重视团队的学习与培训工作，特别缺乏对基层员工的程序培训和操作指导。33%13.组织及岗位职责界定不清晰，部门协调不畅，经常相互扯皮。73%14.管理文件的文件就没有，或不完整、不清楚，管理规则常常冲突。84%15.想法多多，随心所欲；朝令夕改，难以跟随。89%16.企业文化只有“漂浮的口号”，没有落地，不能和企业管理规则相结合。93%2009@北京大学精细化管理研究中心-6-pkudmi.cn垃圾工作十大标准特征1、没有具体的起止时间；2、没有具体进程安排；3、没有明确工作量大小；4、没有具体质量评估指标；5、没有工作5要素的成本、困难提示；6、没有奖励或惩罚措施；7、封闭式、单独完成；8、负责高管不详；9、负责高管过多；10、可随时为其他工作让路。2009@北京大学精细化管理研究中心-7-pkudmi.cn中外人均效率对比一年人均工作（小时）按8小时工作制折算（天）每小时平均创造财富（美元）中国22002755.75巴西1841230日本1758220美国161020135.63英国1489186荷兰1389174法国35.08挪威37.992006年数据（出自龚其国的《做事的科学》）2009@北京大学精细化管理研究中心-8-pkudmi.cn7+28÷46+58÷46+1120-107+79+35×28-49×32+28×46+69+212×215-54×320+220-1010+27×59×210-55÷14-215-39÷316×68÷8运算规则：+代表乘，÷代表减，×代表加，-代表除一分钟完成下列30题2009@北京大学精细化管理研究中心-9-pkudmi.cn规则的改变告诉我们：没有一种策略可以保证你心想事成，没有一种惯性可以帮助你永续成功。变革是永久的必然，面对变革却容易难以觉察，觉醒后的适应需要时间。2009@北京大学精细化管理研究中心-10-pkudmi.cn1、基本概念2、三大原则3、决策保证4、技术手段5、规则基础6、训练方法7、沟通纽带8、文化保障精细化管理2009@北京大学精细化管理研究中心-11-pkudmi.cn《尚书·大禹谟》：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。1、基本概念2009@北京大学精细化管理研究中心-12-pkudmi.cn•孔子：为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。中国文化的精细化管理元素2009@北京大学精细化管理研究中心-13-pkudmi.cn精细化管理的定义精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。常规管理做通透2009@北京大学精细化管理研究中心-14-pkudmi.cn5条解释•精细化管理作为一种管理技术可以将方法、工具复制到员工，完成“经验梳理为规则、规则训练成习...