宝鸡慧诺教育学习管理师工作流程阐述2017.10.28目录职业发展途径学管师的工作职责学管师的岗位特点学管师应具备的工作能力学管师角色定位班课及一对一流程学管师的角色定位：岗位定位------基层管理人学管师是：管理者规划者掌舵手学管师误区：传话人执行人服务员学习管理师的职业定位•定义：从事对学生学习过程计划、组织、调整、监控的专业人员•学习过程：1学习知识，并对知识产生意义的过程（学习方法，兴趣，学习能力、意志力）；2学习组织行为规范的过程（学校规范，家庭规范，社会交际规范，习惯、合作）。学习管理师的职业定位•计划：学习目标、任务选择、学习步骤、师资配置、学习效果测评等•组织：组织各种信息资源，组织各种人力资源，达到资源的优化配置。学习管理师的职业定位•调整：调整学生学习阶段性计划，调整学生对老师的适应性，调整家庭亲子关系等。•监控：监控学生自我发展方向，监控学校课时消耗、续费、扩科。学习管理师职业素养与技能6心+1专业•爱心：关心关怀学生，使他们感受到家庭般的温暖。(有时还包括相应的一定行动)。•细心：学生的事无小事，了解学生不仅要看外相，更要关注学生的内心世界。•耐心：教育是一个反复的过程，对待每一个学生出现重复性的错误行为要保持耐心。学习管理师职业素养与技能•恒心：对每一个学生要持之以恒，达到诲人不倦，对每一个客户要持续维护，保证客户对慧诺教育的忠诚度。•信心：对每一个学生不放弃，不抛弃，任何孩子都有救助的方法。•责任心：对学生未来成长负责任，对家庭的希望负责任，对学校利益负责任，对自己发展成长负责任。学习管理师职业素养与技能1专业•了解中小学教育的基本规律，了解当前学校课程的基本情况。•了解不同阶段的学生心理发展特点，掌握“问题”学生的救助方法。•了解学校课程产品特色和亮点，分析家长真实诉求和消费心理，进行有效的家长管理。学管师应具备的工作能力学管师学管师BBEECCDDAA基础知识工作流程教育技能业绩技能服务技能学管师的能力成长通道23451掌握基础知识，按标准工作流程与家长学生进行沟通，建立最初信任。掌握相应的教育技能，合理安排老师，安排课程并做好方向指导，保证辅导效果。掌握服务技能，监管授课与学习过程，能灵活应对各类突发问题，提升满意度。在辅导效果和满意度高的前提下进行业绩开发。获得认可，增加收入，获得晋升学管师的岗位特点细致责任条理性学管师学管师监督管理老师2维护家长34业绩达成5监督管理学生1学管师的工作职责沟通管理学校老师家长学生之间的关系监督管理学生1：接收学生2：匹配适合度最高的班型。3：根据合理的教学计划维护正常上课。4：管理学生课后学习吸收情况。5：帮助学生制定目标与规划，并监督其完成。6：关注学生成绩，心态，人际关系等方面的变化。7：管理学生档案。监督、配合老师1：协助老师进行讲义、作业的下发，点名。2：维护与老师的合作关系。3：要求教师按要求备课、上课。4：与老师沟通定时反馈学生情况。5：配合老师在管理学生维护家长中的其他工作。维护家长1：定期回访，反馈学生情况。2：定期召开家长会，沟通解决学生出现的问题。3：引导家长正确的教育理念及维护亲子关系。4：探求家长的心理特点（需求点与抗拒点）。5：为家长树立长期的辅导意识。沟通管理学校，老师，家长，学生之间的关系1：全面掌握学生在家庭，学校，校区的各方动态。2：了解学生的各方面环境。3：及时做好各方面信息的加工，及时找到问题最佳解决方式。4：发现问题，综合各方因素，及时引导家长和老师各自分工进行解决。业绩达成1：熟知业绩达成的几种重要因素。2：知晓几项业绩的达成意义。3：熟练掌握达成业绩的各项技能。4：完成每月既定的各项业绩任务。学管师学管师学管组长分公司教务主管教务经理职业发展周日：把所有精力投在学生身上，拉动业绩达成。周六：把所有精力投在学生身上，拉动业绩达成。周五：重点要做好周末集训的各项准备，和邀约家长并做家长会准备。周四：重点关注业绩表现，对存在的问题及时调整。周三：对问题学生的关注，和与家长电话沟通，解决问题。周二：上周工作的总结和本周工作的布置...
