手术室优质护理优质护理的定义:以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务
优质护理服务的内涵优质护理服务内涵:1、满足病人的基本生活需要,保证护理安全,保持躯体舒适;2、帮助心理调适,保持平衡;3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持;4、用最适切的护理获得病家较高的满意度5、是整体护理内涵的进一步完善和深化细微之处显现温馨的优质服务•只要有护士的场所就应该实施优质护理
为了积极参与优质护理示范工程活动,手术室护理人员必须走出手术室,秉承“一切为了病人”的服务宗旨,配合优质护理服务的开展,将优质护理服务延伸到病房
•特殊时刻:心理支持感同身受•认真做事把事做对,•用心做事把事做好
“心中有人”优质护理服务链1
“心中有病人”-能够想到2
“目中有病人”-能够看到3
“耳边有病人”-能够听到4
“手中有病人”-能够做到5
“身边有病人”-始终“临在”6
“健康教育围绕病人”-能够说到、做到7
出院后延伸服务到家中“心中有病人”-能够想到•时时心中有病人-强调护士必须五官齐上–用心记–用脑想–用眼看–用鼻闻–用耳听–用手摸–用嘴问手术室优质护理内涵建设Textinhere缺血性胸痛的病史心电图ST-T的动态演变心肌坏死标志物的升高术前访视(制度)术中护理(关键)术后回访(改进)手术室的优质护理一、以患者为中心,做好三好一满意1
耐心的做好术前访视2
细心的做好手术中的护理3
贴心的做好术后护理服务耐心的做好术前的访视了解患者资料自我介绍收集患者资料姓名床号术前准备介绍根据所获资料病案号入室介绍做好评估及护病情